左英杰：新零售下品销合一是忽悠大于实效？

生于七十年代，毕业于中南大学。学校里的他热衷于社会活动，忙碌之中邂逅了爱情。他说自己的爱人是大学同学，是自己的初恋。他说创业与爱情一样，需要专注；创业与跑步一样，需要坚持。他就是新七天CEO左英杰，一个不甘现状，不断升级打怪，把生活与工作融为一体的创业者。这是在与左英杰对话中，给思路网留下的最深一段感悟。

新七天CEO左英杰

27岁就当上了知名集团北分总经理

1999年毕业后的他去到创维工作，一待就是7年。27岁的他做到了创维北京分公司的总经理，堪称“一方诸侯”。北京各大媒体都有他的身影。

事业上，如日中天。左英杰向思路网指出，那时的他并没有经历过任何挫折，在公司快速顺利的成长与自身对世界观、价值观并没有形成完全匹配，在很多管理经验还未掌握的前提下便已坐到了很高的管理岗位，从而对真实的自己产生了一种错觉判断，或许是一种对自我的挑战，在如此辉煌的状态下，他毅然选择离开创维去了物美，希望靠一己之力打出一番新天地。来到物美，他瞄准了国外的一站式购物场景，本打算做线上商城，可因为种种原因未能实现，最终离开了物美，开始了人生下一步的思考。经过两个多月的空窗期，他最终走上了创业之路。

离开温床，选择创业，一条苦逼道路的开始

“创业一定是基于你本来的工作基因，依托原有背景资源，熟悉的领域与人脉。就像婴儿离开母体的那一刻，脐带还是与母体绑在一起的。只有这样失败的几率才会减小”，左英杰这样向思路网说道。

2007年电子商务兴起，他想做一些不同的事，便毅然选择创业，开始做B2C商城。

创业过程中的坑他一个也没少跳，即使曾经那么成功过。马云的“五分钟说服投资人”让每个创业者信服，那时的他也一样充满着融资幻想，每天都要见很多的投资人靠着PPT大谈自己的商业模式。但不管自己如何努力，即便前期积累的媒体资源免费为他大肆宣传，依旧没能助力新七天一鸣惊人。消费者不知道新七天是什么！面对投资人质疑与京东的区别时自己根本无法作答，因为实际并没有什么差异。此时的他，突然意识到自己并没有把最主要精力和时间放到消费者身上，而是大量浪费在了所谓商业模式解读中。此次的失利，让他再次陷入深深的思考。

机缘巧合下，他在天猫开了家店铺，却连自己都没想到的取得了骄人业绩。之后，迅速拿下创维在天猫的店铺，第一年就将销售额从400万做到了1个亿。这就是现在广为认知的代运营雏形。

从B2C商城到电商代运营，看似生意不同，但是基因未变，为了生存，他一直在“打怪升级”。2012年，代运营生意让新七天开始步入正轨。

对于左英杰来说，前四年是完成一个职业经理人到创业者技能和心态的转换。职业经理人需要的可能是单一的技能达到极致，创业者完全不一样。他需要掌握更多的技能，需要了解全方位的知识。

原来做职业经理人的他渴望自由渴望假期，现在不管干什么都会不自觉的想着工作，并不感到痛苦，反而是一种享受。并且，生活中的左英杰兴趣爱好广泛，棋类、运动、娱乐游戏等都会尝试，可唯有一件让他坚持了6年的项目就是跑步。他向思路网分享在跑步中悟出对创业的理解：“初跑时，觉得人生极限就是1公里，过程需要你不断突破自己，从1公里到5公里，从5公里到10公里，每一次撞门都就像创业一样，只有不断越过一个又一个坎儿，才能让自己变得更强大，更好的活下去。”

代运营早已不是曾经概念，品销合一正在成为焦点

2014年，左英杰在采访中曾经说道，单纯代运营没有未来，不具备资本属性，随时会被取代，品牌商需要的是基于大数据下横跨传统4A公司与传统代运营公司将营和销结合的服务公司。

他的这一判断，今天已经被印证。而且他也已通过实际行动，带领新七天依托能力升级跨越了曾经的“鸡肋”服务，开启助力品牌商“品销合一”的服务，帮助传统企业升级，完成互联网改造。

可是，该如何理解“品销合一”的价值效果呢？左英杰强调

“品”和“销”对品牌商来说是两个部门，传统企业这两个部门是独立的。品牌部做的事情重点服务于品牌，侧重曝光并不太与销量挂钩。而在营销体系中有个市场部，重点服务线下，有大量促销预算，来做销售转化。

电商出现后，新的广告形式和载体都发生了变化。随着智能终端的出现，在线上各渠道投放的广告可以直接跳转到电商平台旗舰店，在进行品牌曝光同时还能引流到店铺，这是早期依托线下广告牌等载体传播所无法做到的。因此，无论是品牌部还是市场部，都在把更多预算放到线上。

过去4A公司做的广告仅仅为了曝光，而与电商结合后，在曝光同时还可与销量挂钩，更好拉升曝光效果。“品销合一”这一形式，目前还处在摸索期，左英杰指出，此类方式的考核，并不一定仅仅局限在ROI转化，而是通过一段时间投放，改变了销售产品的结构，让有利润的商品占比提升，同样销售额下，产生更多的利润，这对传统企业而言也是非常有意义。虽然现在有的企业电商销售额占比甚至超过50%，但其货品结构还比较差，很多是在赔本赚吆喝。因为真正高端、高利润的产品电商卖不出去，归根结底是消费者触达问题，高端产品需要到线下体验，而这个时候，代运营服务公司需要做的不是转型，而是将服务升级，帮助品牌改变他的产品销售结构，因为现在消费者路径的大数据（AIPL）是可追踪可掌握的。如果这个流量解构转换形成，那线上渠道的价值才能真正的贡献给品牌，这样，电商服务也就变得更有意义。

据左英杰介绍，目前新七天旗下的华谊新天电商营销科技有限公司就在想这个事，一定不是简单的帮助企业做曝光、做活动，而是依托于消费者全链路的路径闭环数据，为品牌和溢价能力的产品制定新的解决方案，真正帮企业完成产品结构在线上渠道的升级并实现利润提升。

新零售是新物种，会取代传统零售，不存在融合

随着消费升级，消费者需求多样化，中国未来的消费市场一定会涌现出大量符合互联网思维，符合新零售场景，符合新兴人群的个性化潮牌产品，而非品牌，或者说是基于产品的品牌而不是基于品牌的产品，比如网易严选。消费升级中，有一个肯定会发生变化，那就是渠道。不再是将电商与传统零售线上线下结合，而是取代传统零售。比如出现的河盒马生鲜，无人零售便利店等，是完全不同的零售业态，是新的物种，带给消费者的是不同的消费场景。这种新物种基于线上而生，本质就是线上线下结合在一起的。

面对新零售和当下新的电商环境，新七天跟随变化已升级定位为新零售服务公司，并打造好了自己的新零售电商服务生态体系：以用户为中心，通过对电商行业数据洞察从而为品牌商制定全域策略，以此开展全域营销及全域运营，后端制定供应链管理及搭建IT系统。这一闭环形成就打通了“品销合一”。相较优势是新七天以线上线下相结合的方式服务于品牌企业，主攻电商运营；而旗下分公司华谊新天负责电商营销；战略投资伙伴华谊信邦则重点负责线下运营与分销执行。

目前新七天主要服务家电、数码、美妆、文娱等类目，诸如创维、三星、徕卡、美的、玛氏、LG等都为其合作伙伴。在竞品方面左英杰认为服务领域实际上没有竞争对手，服务是多样化和差异化的，每家服务公司的定位都会不一样，新七天不会将之看作对手，某些方面反而值得学习，每家所走的道路都是不可复制的。

“开始我觉得老左很极端，可时间长了我理解那不是极端，而是认定一件事之后的坚持，是一种笃定和魄力。成功的人他都会有自己的坚持，甚至是别人理解不了的。”

――一位新七天员工眼中的左英杰