现在个人开淘宝店创业的人是越来越多了，对于商家来说，开店也要面对各种各样的问题，比如说发货，很多淘宝商家因为各种原因可能会虚拟发货，这个时候消费者要是进行投诉，那么这个赔偿标准是怎样的？能要求三倍赔偿吗？
淘宝虚假发货的赔偿标准：
1、卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；
平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。
2、情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。
3、大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，最高100元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
4、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，最高200元，最低5元赔付消费者，现按照上述违背承诺规则处理。
虚假发货能要求三倍赔偿吗？
关于买到假货退款三倍这个问题，承诺假一赔三是卖家自行承诺还是店本身有消保假一赔三服务这点很重要。如是前者，等于没有承诺。
如是后者，可以通过售后服务入口发起假一赔三服务，提交所认为的可以证明存在假嫌疑的证，但是这种涉及真假的举证会要求是质检或厂商代理开具的证明，因此提交的凭证能否有效取决于是否认为有效。
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