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京东商品库存管理规则重新修订,9月1日正式生效

京东  yunying阅读:1320赞:02022-08-12

为指导京东开放平台商家加强商品库存管理,及时处理各种异常库存,规避因库存问题导致的无货、延迟发货、超卖等违规现象,提升消费者的购物体验,京东特制定本规范。

适用范围

本规则适用于在京东开放平台经营的第三方商家。

 定义

(一)超卖:当商品库存接近0时,如果多个消费者同时付款购买此宝贝,或者店铺后台在架数量大于仓库实际数量,将会出现超卖现象。

(二)无货空挂:指商家在无销售商品库存的情况下,仍照常发布销售商品信息,设置不实的在架商品库存数量,误导消费者下单的行为。

(三)可用库存:指展示在前台,消费者可在前台下单的库存数。

(四)安全库存:指为了防止不确定因素(如突发性大量订单或厂家延期交货)影响订单需求而准备的缓冲库存。

(五)订单已占用库存:指消费者提交订单后未出库、未取消的订单占用的库存。

(六)虚拟库存:指将未来可能需要而又没有入库的商品计算在库存数量中。商家在做预售活动时,可根据商品特点和库存情况,配置是否使用虚拟(预售)库存。使用虚拟库存后,预售商品即可在定金支付阶段进行售卖,消费者下单可以不受实物库存限制。


现有库存管理功能

为提升商家库存管理效率,商家后台库存管理模块新增无货预警、安全库存设置及预警、滞销商品设置及预警、库存数据监控看板、单仓单品销量统计五大功能。具体可查看《商家库存管理操作手册》

无货预警

当SKU+仓的可用库存<=0时,系统自动触发无货预警及消息触达,商家商品库存不足可根据无货预警及时发现并进行补货。

注:仅支持近7天有动销的商品SKU校验无货预警信息。

查看路径:商家后台-商品管理-库存管理。

 安全库存设置及预警

商家可根据商品实际补货周期设置安全库存阈值及周转天数,当SKU+仓的可用库存低于安全库存水位时,将触发安全库存预警,其中安全库存水位为“安全库存数量”或“安全库存周转天数*日均销量”。

注:仅支持近7天有动销的商品SKU校验安全期预警信息。

设置路径:商家后台-商品管理-库存管理-预警规则设置-安全库存预警规则。

滞销商品设置及预警

商家对商品进行滞销预警设置并选择启用规则后,当SKU库存周转天数>滞销库存周转天数阈值时,则触发滞销预警,此功能可解决商家滞销商品识别难、呆滞库存积压占用资金的痛点。

注:30天内库存数据无变化的商品不在滞销预警商品范围内。

库存周转天数:周转天数=可用库存/日均销量,其中日均销量为近30天日均销量。   

设置路径:商家后台-商品管理-库存管理-预警规则设置-滞销预警规则。

库存数据监控看板

商家可在库存管理页面顶部查看库存预警数据及库存分析相关指标,包括无货预警、安全库存预警、滞销预警、缺货占比、滞销占比、库存周转天数。库存数据监控看板可帮助商家全面管理店铺库存,提升管理效率。

单仓单品销量统计

库存管理界面显示近7/15/30天销量,统计为T+1的SKU对应仓的库存销量数据,商家可作为补货参考依据。


商品库存管理

商家需对店铺商品所发布的库存进行日常维护及管理,保证库存充足、库存数量设置合理,防止出现超卖及库存空挂等违规行为,保障消费者购买体验。

商家在京东发布新商品时,需根据商品实际库存、自身生产/采购能力、发货能力等因素设置合理的库存,如库存设置为0则商品不可售(除预售、预订外)。

店铺已发布的商品,商家可利用无货预警、安全库存设置及预警、滞销商品设置及预警等功能,及时统计商品销售及发货数据,监控商品库存变化,随时对库存数量进行补充,以降低销售机会损失及提高消费者选购体验。

商家参加营销活动时,商品实际库存不得小于商品报名库存。

商家参加预售活动时,商家需根据自身生产/采购能力设置虚拟库存,并需按照约定发货时间发货及履约。

当店铺星级为2.5星时,京东将对店铺内商品依照类目设置库存上限,具体数量详见附表一。 如商品当期实际商品库存数已超出库存上限可正常售卖,再进行库存补货时将受到库存上限限制;店铺星级恢复3星及以上后,解除库存上限锁定。入京仓商品暂不受此规则限制。


违规管理

若商家因违规设置商品库存出现包括但不限于以下情形的,京东将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中第三十三条 违背承诺进行处理:

(一)若商家已成功报名京东开放平台营销活动,但在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家库存不足临时退出无法参加活动的,导致营销活动承诺无法兑现的。

(二)若商家已参加京东开放平台营销活动,但实际商品库存与商品报名数量不一致,导致营销活动承诺无法兑现的。

(三)商品显示有货但实际无货,导致商品无法发货履约且引起消费者投诉的。

商品显示有货但实际商品周转中或生产中,导致商品暂时缺货、断货,且无法按照约定发货时效发货的,京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中第四十四条 发货违规进行处理。

除依照京东规则对商家进行违规处理外,京东有权要求商家承担违约赔付责任。除采取上述规则对应的违规处理措施外,京东认为商家违规情节非常严重或造成重大影响的,京东可根据实际情形,对商家采取必要的市场管控措施。

本规则于2022年8月8日修订,于2022年9月1日生效。


欢迎每位商家为我们提供建议,可邮件至guize@jd.com,谢谢。

附表一:


 

一级类目

2.5星库存上限

生鲜

150

数码

100

电脑、办公

200

家用电器

300

手机通讯

100

运动户外

200

宠物生活

100

图书

30

本地生活/旅游出行

10

汽车用品

100

健康服务

10

传统滋补

15

营养保健

50

服饰内衣

100

珠宝首饰

30

家装建材

300

家居日用

85

家具

150

厨具

300

美妆护肤

1000

家纺

150

礼品

20

钟表_眼镜

10

母婴

100

鞋靴

80

医药保健

100

医药

80

二手商品

10

工业品

50

食品饮料

1000

玩具乐器

100

酒类

100

个人护理

300

家庭清洁/纸品

300

农资园艺

30

箱包皮具

50

药房经营

800


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作者:yunying

来源:京东

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