一淘宝店主被骗8万|这些骗术卖家不得不防

最近，一位up主，也是淘宝店主在B站分享自己疑似被骗的经历，上了热门视频。

千牛小编第一时间联系了up主@柴桑在摸鱼，经同意后把她的经历分享给各位商家朋友，也帮大家梳理一下日常店铺经营过程中可能遇到的骗术，同时也找到对应的小二给大家一些建议。

@柴桑在摸鱼 的淘宝店主要卖画作。前两天后台有消息提醒她，有“买家”联系要定制画，在对方提供的“支付截图”上，显示订单被拦截、交易失败。

“买家”主动提出让“官方客服”解决，并提供了一个钉钉二维码，柴桑扫过去发现是“淘宝在线客服”，而这个“淘宝在线客服”竟然让她加QQ解决，在和“客服”通话了20多分钟后，柴桑按照对方的指示，从网商银行贷款了8万，汇给了对方。随后对方将其删除。她才发现被骗……

千牛小编跟@柴桑在摸鱼 联系后，跟相关小二也做了了解，整理了一份商家防骗和维权指南，给到各位商家朋友。

柴桑对接的客服、或者小二，根本就不是官方小二，这里提醒商家，淘宝官方小二、官方群，都会有一个“淘宝”专属标识，没有这个标识的，一定要多加注意。

以下四个方法可以简单找到小二：

1. 千牛新功能“找小二”，一键直达专属小二

在新版千牛网页版，“商家成长模板”下面就有一个“找小二”。商家点击之后可以唤起和小二一对一的专属钉钉聊天窗口。

如果没有匹配到专属小二，可能是功能还在灰度测试，平台会拉商家进入精准的行业群，在群里就可以找到自己的专属小二。

这个新功能就是帮助商家最快速找到行业小二，可以更个性解决商家难题。

2. 线下淘宝天猫商家运营中心快速对接小二

淘宝开设了很多线下办事处——淘宝天猫商家运营中心。让商家可以在线下直接找到小二去解决问题。

目前在全国已开20个属地运营中心，覆盖全国大多数的有产业特性的消费品商家聚集地，做好家门口的服务。商家朋友可高德搜索“淘宝天猫商家运营中心”，到离自己最近的属地找官方小二。

在经营过程中，商家可能会遇到很多职业索赔人的威胁，商家们一定要了解营商保这个工具，可以帮助商家解决很多难题。

在网页首页有“平台预警”，就会提示店铺可能存在的风险订单。该网页还有商品合规工具，可以辅助商家自检自查，能筛选出店铺内的极限词，可能违规的商品。也可以进行相关政策法规的学习，例如了解高频投诉举报案例、了解常见广告宣传违规内容、应对职业索赔方法等，避免商家在经营过程中“踩坑”。

在营商保网站中，有一个“恶意行为防控”入口，面对一些职业索赔人利用中差评要挟商家，商家可以在这个入口，选择“要挟评价”，来向平台反馈。

很多商家会遇到原创内容被抄袭，辛苦拍的主图、做的设计详情页…被其它平台的商家盗取，甚至连质检报告和评价等内容都统统复制，直接“抄店”，给商家正常经营带来严重困扰，甚至经济损失。

遇到这种不正当竞争的情况，商家朋友可以直接登录阿里巴巴原创保护平台。

我们跟相关小二了解到：“原创商品可以在此申请著作权认证，投诉人是否在平台上开店没关系，作为图片的拥有者有权进行投诉，平台都要处理。‘盗图’的行为将在淘宝被严厉打击。”

小编希望商家都不会被骗、被侵权，当遭遇到这些，商家们一定要记住这些工具平台，来保护自己！