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@淘宝商家:双11大促期间资损防控指南

阿里经营保  yunying阅读:1018赞:02020-10-30

营销健康中心是一个商品到手价预测工具,它会模拟消费者最优惠凑单场景,帮商家测算某个时间段内,商品多个优惠叠加后的到手价,供商家参考让利幅度。

一、价格设置错误

一)场景举例

1、多SKU设置错误

举个栗子:按最低SKU价格批量导入模板,商家未在后台及时修改价格,商品被低价拍下。

2、包邮设置错误

举个栗子:某店铺设置入会有礼活动,新会员可以支付运费,以0.01元领取一个产品,但错误设置成包邮,2分钟内10W份全部以0.01元拍下。

3、优惠叠加导致超低价

举个栗子1:单品优惠券设置为全店优惠券,导致消费者低价拍下订单。

举个栗子2:商品第二件0元,错误设置成了第2、3、4件均为0元。

举个栗子3:某店铺向会员/老客定向大额优惠券300-200,叠加官方满减300-30,同时淘客设置了高额返佣约50元,导致一件羽绒服只要25元。

4、规格设置错误

举个栗子:10斤的水果详情描述中的净含量写成了4250斤,店铺有8款商品均存在同样错误,被大量拍下。

5、商品单价设置错误

举个栗子:帆布鞋89元,商家错误设置成8.9元,短时间内商品库存被拍空下架。

6、其他商品链接错误上架

举个栗子:非正常销售赠品被发布上架,导致被大量拍下。

二)如何避免资损?-营销健康中心:到手价预估利器

1、什么是营销健康中心呢?

营销健康中心是一个商品到手价预测工具,它会模拟消费者最优惠凑单场景,帮商家测算某个时间段内,商品多个优惠叠加后的到手价,供商家参考让利幅度;

营销健康中心是还是一个低价资损风险商品检测预警工具,商家通过该工具设置“风险折扣规则”,个性化定义店铺商品的风险折扣范围。系统会按商家的设置智能抓取有资损风险的商品,帮助商家提前发现资损,及时整改调整优惠,避免最终资损事件发生。且对高风险商品会进行消息预警。

2、使用指南

小编提醒:

1、消息预警会有24小时延迟,建议每天进工具查看实时风险数据。

2、风险折扣=预测到手价 / 详情页价格(即单品优惠价)

二、发货相关

一)场景举例

1、库存设置

举个栗子:商家做1元秒杀活动,活动库存本应设置3件,但错误设置成300件,导致严重超卖,引发了资损。

2、发货时间设置

举个栗子:某定制相框,制作时间需要30天,但商家未设置发货时效,按照日常24小时发货时效考核,导致延迟发货赔付成立。

3、未及时点击发货

举个栗子:某品牌沙发实际已发货,但订单没有及时点击发货,消费者申请退款超时自动同意,导致商家钱货损失。

二)如何避免资损?

小编提醒:

1、及时盘点库存,确认库存是否设置正确,避免超卖;

2、定制类等商品发布前再三再三再三check发货时间设置哟~

3、注意双11发货时效,及时回传发货物流信息至线上,避免延迟发货产生赔付。

三、发票

一)场景举例

1、买家申请发票,但因发票不足等原因未及时给买家开票导致赔付。

二)如何避免资损?

小编提醒:

1、双11期间订单暴增,请您提前向税务部门申请足额发票,具体申请材料请咨询当地主管税务机关哟;

2、商家需要在【阿里发票平台】处理买家的发票申请,在开票软件完成开票后,还需要在阿里发票平台将发票信息完成录入回传,才算完成开票。纸质发票还需要确保在录入后48小时内有快递揽收记录否则也属于延迟开票,需要赔付哦~

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作者:yunying

来源:阿里经营保

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