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名创优品创始人叶国富回应致癌指甲油:将以十倍金额召回

21世纪商业评论  yunying阅读:1006赞:02020-10-28

赴美上市两周后,叶国富针对名创优品产品质量问题作出了首次回应。

叶国富回应指甲油抽检致癌物:将以原价十倍金额召回

赴美上市两周后,叶国富针对名创优品产品质量问题作出了首次回应。

“由于名创自身的管理出现了漏洞,导致33981支不合格指甲油产品流入市场。虽然我们迅速召回并下架31572支,但依然有2409支产品在逃。”10月27日,叶国富在广州召开发布会,承诺将对涉事指甲油以原价十倍金额进行补偿式召回。

招股书显示,名创优品总计提供约8000个核心SKU,月均推出SKU数量超过600个,这种快速迭代的产品开发节奏对供应链管理提出了更高的要求,自创立以来,名创优品就曾多次陷入产品质量风波。其中9月23日,即名创优品发布招股书的当天,上海药品监管局公布,由名创优品代理经销的可剥指甲油,检出2B类致癌物三氯甲烷超出国家标准限值1472倍。

事件在网络上传播后,名创优品迅速陷入风口浪尖,市场对其产品质量的质疑迎来高峰,这也让名创优品开始痛定思痛。

为了避免类似事件发生,保证输出产品质量稳定,叶国富提出“1+1+1”管控机制,即由国家质检机构、权威第三方质检机构以及内部品控团队组成三道关口,保障产品品质安全。同时,叶国富个人出资设立一亿元成立“亿元品质保障金”,用于商品质量问题发生时,第一时间对消费者先行赔付,“拿出一亿建立品质保障基金,是对自己的惩罚,是对名创优品出现品质问题的一种惩罚。”叶国富说。

值得一提的是,发布会上,叶国富还主动提到阿里1元店。10月10日,淘宝特价版推出“1元更香节”,超过1亿件货品全部1元包邮,并在上海开出首家线下“1元体验店”。

“即使是卖一块钱的东西,也要保证产品的高品质,不能让人家觉得一 块钱的东西就应该是个不好的东西。”叶国富说,“我很担心他(阿里)做不好产品品质这一块。”

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作者:yunying

来源:21世纪商业评论

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