您的位置:资讯>观察>美团、饿了么的爱恨情仇史,你希望谁获胜?
对于我们这些消费者来说,其实只要谁的服务更好,我们就会选择谁!
近日,美团饿了么又起摩擦了,起因是一组有关美团外卖小哥的条漫《美团,花式耳朵的温暖》。
据了解,漫画中展示了外卖小哥自力更生、积极救人、勇斗歹徒,甚至是坐高铁跨城送外卖等多个正能量瞬间。但是饿了么发布文章指出,部门漫画内容是取自饿了么外卖,后来虽然以漫画主道歉为结局,但是却不难看出美团饿了么之间的暗流涌动。
作为目前国内做常见的外卖平台,美团和饿了么一直都是针锋相对,从之前的打击斗殴、二选一,再到最近的袋鼠耳朵竹蜻蜓,美团和饿了么可以说一直在相爱相杀。
早期:真正的文争武斗
2014年至2015年,此时正值O2O领域跑马圈地的“关键”时期。这个时候,美团与饿了么在外卖市场上的竞争可谓手脚并用、鲜血直流。
在当时,比较出名的事件包括:2014年6月7日,饿了么员工徐梦乔在西安殴打美团外卖员工马停尚,最终被判赔偿一千元;2014年7月7日,饿了么3个员工被美团30多人群殴;2014年9月21日,饿了么员工在西南大学殴打美团外卖员工方强、肖稀歌,导致两人受伤;2014年9月25日,美团外卖员工董小平被饿了么员工夏宽等两人打至头部受伤。
当时在网上,一封名为《美团,请放下拳头,拾起自尊》的邮件在网络上被迅速传播,描述饿了么女市场人员无故遭到美团员工的殴打。
随后发布的一篇《搞外卖还是黑社会 饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》称“饿了么”在2014年的6月、8月、9月多次殴打美团网员工。
一段时间里,类似文章被频繁推出,线下,美团和饿了么打架流血事件时有发生,线上,美团和饿了么之间的公关战不断升级。
针对此事件,双方负责人各执一词,但从双方的回复中不难看出双方斗争的激烈。
后期:商家“二选一”
在外卖行业发展到一定规模的时候,双方竞争的焦点发生了转移,不再是明面上的针锋相对,而是开始在线上对商家进行争夺。
根据公开新闻报道显示,美团外卖和饿了么强制商户“二选一”也引发过多次舆论风波。
根据泉州网的报道,2019年,饿了么就曾经要求当地的商家下线美团外卖平台,必须“二选一”。商家如果已经选择饿了么平台,就不能再同时选择其他平台,想要在饿了么上线也要先关闭其他已经上线的平台。而针对同时在其他平台上线的商家,饿了么则采取缩小在线配送范围、提高服务费、提高配送价、提高起送价等方式进行“干预”,甚至强制商家下线。
有商家拒绝要求后,其餐饮便被饿了么强行下线。有商家出示了饿了么业务员发来的短信,短信内容为:您的门店已被关店,原因是:暂不合作。
而在四川某地,美团也通过一些手段来逼迫某些餐饮店站队。
监监管层也早已屡次点名批评甚至出手惩戒,饿了么因不正当竞争被安徽省市场监督管理局、黑龙江加格达奇区市场监督管理局处罚。美团也曾被开过25万元的罚单。
现在:网友们口中的“相爱相杀”
即便发展到现在,外卖市场已经形成一定的规模,美团和饿了么已经成为外卖届的佼佼者,双方的摩擦也一直没有停止过。
比如说,在美团的「袋鼠耳朵」爆火之后,饿了么也不甘人后,很快也上线了「竹蜻蜓头盔」等非常具有特色的元素。有人说,双方都是在通过卖萌来重塑自己的品牌形象。
再比如说,美团部分用户被停止使用支付宝,遭到大量网友的一致吐槽。
由于这一事件的影响,美团App Store应用排行榜长达30多天的榜首也被饿了么抢走。美团可能也没有想到,自己一个小小的举动,竟然会闹出这么大的风波。
从双方的发展历程来看,美团和饿了么既能打得了架,又能多种手段对商家施压,还能卖得了萌,可谓是十八般武艺样样精通了。
但是对于我们这些消费者来说,其实只要谁的服务更好,我们就会选择谁!在公平竞争的市场环境里,只要平台够好,用户和商家就不用发愁。
最后,也借用双方对漫画事件的发声来结束这篇文章,希望双方的斗争少一些,服务更好一些!那么问题来了,在美团和饿了么的竞争中,你最希望谁能获胜呢?