如今，网购成了当下人们最喜欢的消费方式，网上的货物不仅五花八门，而且经常有优惠活动，深受消费群众的喜爱，其中淘宝是大众用的最多的平台，之后也出现不少的二手平台，拿自己不用的物品在网上出售，以低于原价的价格再卖出去。
许多明星也开始入驻二手电商交易平台，来出售自己不用的东西。8月1日，郑爽在二手平台的店铺引来了一则消息，一位粉丝在郑爽的二手电商交易平台上买了东西，结果货到手才发现并不是自己拍下的原件，发错货了！
之后买家在客服里跟郑爽沟通，确认是卖方的责任，她将无条件的给买家补发一件。
图中对话就是买家与郑爽店铺之间的对话，可以看到郑爽的态度十分亲切，也没有推脱自己责任，为了弥补，郑爽还免费送一份新款给买家，而不是二手的。
不光这样，在重新发货的时候，郑爽还送上了化妆品，签名照和项链作为赔偿，其中这条项链是她出席活动的时候带过的，原价值在13万左右，在她的二手平台上也标有2300元的高价，就这样送出去了，不得不说郑爽的宠粉级别真是够高的。
买家也在下方评论道：“作为你的粉丝真的超级幸福”，看的出来买家对她的服务态度十分满意。
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