一张图带你读懂 ToB公司的运作体系

一张图带你读懂 ToB公司的运作体系

互联网经济进入下半场，产业互联网、大数据、企业服务成为关键词，ToB业务也迎来了黄金时代。然而，由于B端与C端用户在需求和交付逻辑上的差异，过去在消费互联网时代积累的方法和经验已经不能简单复用，ToB服务，需要全新的运作体系。

最近，混沌君为大家邀请到了一位从0到1创立了一家ToB公司的一线操盘手――神策数据创始人兼CEO桑文锋老师。 神策数据是一家服务了超过1000多家各行业标杆客户的ToB公司。

?产品和市场如何匹配？

1. 客户需求

2. 客户群体

3. 商业化

4. 竞争态势

?如何打造让用户满意的产品？

1.把事情做到极致

2.坚持产品化

3.不卖期货

4.面向价值交付

?如何将营销当成一门科学？

1. 销售团队效率提升：新签、续约管理

2. 善用CEM，提升ROI

3. 制度保障：市场、销售共用指北星指标

?如何搭建客户服务体系？

1. 服务流程

2. 效率工具

3. 组织

?组织建设的核心是什么？

1. 组织架构和决策机制

2. 文化与制度

3. 人才与激励

在本次研习社课程中，桑文锋老师讲授的内容非常系统，复杂，细致，为了帮助大家快速理清课程逻辑，混沌君为大家准备了本结课程的思维导图，供大家梳理学习。

注：文/混沌大学，公众号：混沌大学，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。