京东云与AI推出“应急资源信息发布平台”

1月31日消息，《电商报》获悉，近日，京东云与AI加急研发、发布了“应急资源信息发布平台”。据介绍，该平台致力于帮助政府和医疗机构实现物资供求信息的精准对接，快速联动供应链各环节，提升整体供应链效率，缓解疫情压力。

疫情期间，“应急资源信息发布平台”向政府、企业、公益组织免费开放。届时，客户可拨打“400-615-1212”“400-623-0183”进行咨询，也可以通过手机微信扫描二维码打开小程序，点机登陆注册，待认证审核通过，便可使用平台相应功能。

如有信息发布需求，可根据“物资需求”或“物资资源”页面提示，依次填写资源类型、应急物资品种、应急物资数量、合作地区信息等资料，平台便可利用AI技术进行智能搜索匹配，从而促成需求方和提供方的应急沟通。

此外，为提升咨询服务效率，帮助用户减少等待时长，京东云与AI还面向全国有需要的企业和机构无偿支援“智能情感客服”服务。该解决方案可快速、精准交流信息，实时解决用户问题，减轻疫情困扰；还可以为客户提供高效智能外呼服务，主动探询、排查疫情信息，并做统计、分析与处理。