斑马会员：春节期间为武汉酒店门票订单提供免费取消保障

【亿邦动力讯】1月22日消息，针对新型冠状病毒肺炎，斑马会员启动退改保障政策，即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、旅游、门票订单，斑马会员APP提供免费取消保障。

具体措施如下：

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、车站、港口隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消在斑马会员APP预订的全部机票、火车票、酒店、旅游度假订单，损失由斑马会员平台承担。

2.涉及机票、火车票订单，依据航空公司、铁路部门发布的特殊退改政策执行。还未发布特殊退改政策的，斑马会员平台将全力与商家沟通，尽力减少用户损失。

3.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、旅游、门票订单，斑马会员APP提供免费取消保障。斑马会员平台将全力协助用户与酒店沟通保障免费退订，对于无法协调的，退订损失由斑马会员平台承担。

4.所有奋战一线的医护人员，因本次事件取消休假的，在斑马会员APP预订的所有产品可免费取消。

斑马会员平台将继续关注情势变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。如需任何帮助，请拨打斑马会员客服热线400-607-1818。