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蘑菇街日前对《消费者客户服务保障规则》中对商家的收费标准了进行调整，预计于1月25日正式生效。
【亿邦动力讯】1月20日消息，蘑菇街日前对《消费者客户服务保障规则》中对商家的咨询服务收费标准了进行调整，预计于1月25日正式生效。
此前，蘑菇街要求每个客户咨询1.5元的标准向商户收取咨询服务费，且咨询服务费按照T+1方式结算，即蘑菇街有权在发生咨询的次日从商户的账户余额中扣除咨询服务费。若商户的账户余额不足，则蘑菇街有权从商户已缴纳的保证金中扣除。
新规要求，若商户接入蘑菇街官方客服，则蘑菇街按照如下标准向商户收取咨询服务费：
新良品商户若通过商城成交，则不收费；若通过直播成交，则收取商户店铺每笔交易最终成交额的1%。而非新良品商户无论从国商城还是直播成交，都会收取最终成交额的1%。
咨询服务费将在订单确认收货且蘑菇街合作的第三方支付机构向商户支付交易款项时，进行实时划扣。
如果发生退货且商户无过错的情况，则蘑菇街在证实退货属实后退还实时划扣的咨询服务费，但仅限于消费者和商户通过蘑菇街线上退款系统完成的退款。商户对消费者进行线下退款的，蘑菇街均不支持向商户退还就退款部分已收取的咨询服务费。
（文/M.Q）
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