国家邮政局：“双11”全国快递业务总量23.09亿件

根据国家邮政局公布的数据显示，11月11日~16日，受网络电商平台集中促销影响，业务量达到全年高峰，6天内共处理邮（快）件23.09亿件，同比增长22.69%。最高日处理量达到5.35亿件，同比增长28.6%，是日常处理量的3.2倍。截至21日17时，除边远地区外，主要寄递企业揽收的邮（快）件已妥投22.51亿件，妥投率达到97.5%。

从统计数据看，旺季期间，全行业有1亿件包裹从发货到签收的全程处理时间从2013年的9天减少至2.4天，时限压缩了73%。据统计，全行业有30多万辆汽车在干线运输和末端作业中发挥主力军作用；116架全货机全部投入使用，确保快件通达全球；981列载客动车组、450列旅客列车行李车、22列高铁确认列车和6列特快电商班列加入“双11”运输，多种交通方式综合运用进一步提高了运输效率、降低了运输成本。

国家邮政局指出，回顾整个“双11”，邮政行业的服务保障呈现出四大特点：一是服务质量大大提升。作为市场主体，各寄递企业不仅完成了重点分拣中心、仓储的升级改造工作，提前准备车辆和人员，还进一步从流程优化上入手，提升仓储、分拣中心的操作效率，保障末端服务质量。

二是治理水平更加科学。各地邮政管理局结合国家邮政局要求和当地实际，充分发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制，对旺季工作作出部署，强化执行力度，提前筹划部署，成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，对本辖区内快件量进行预测，并指导企业提前储备运能。三是智能设备升级改造。面对包裹量洪峰，科技赋能的威力正在逐步彰显，更显著的是，智能设备的升级和下沉并存；四是服务民生福祉的能力显著加强。

另外，国家邮政局还表示，各寄递企业电子运单使用率进一步提升到95%，可降解胶带和可循环包装袋在部分企业中已经成为标配，纸箱回收试点也初见成效。高铁等绿色高效运输方式也得到进一步应用。11月20日，菜鸟联合快递公司共同发起“全国纸箱回收日”，消费者在帮助回收纸箱的同时，还会收到环保袋、环保餐具等礼品，回收的纸箱将被再次寄件使用。绿色成为这个“双11”邮政业的底色。