广告遭遇虚假流量怎么办？谷歌承诺退款

如果广告通过其系统被投放到存在虚假流量的网站，该公司就将给予广告主退款。谷歌的部分合作伙伴也已经同意采取相同措施。

去年8月有报道称，谷歌将向部分广告主退款，原因是他们通过DoubleClick Bid Manager工具购买的广告最终投放到产生虚假流量的网站。

谷歌当时只准备向广告主返还“平台费”，大约占其广告总花费的7%至10%，也就是广告主使用谷歌广告购买工具所支付的费用。

剩余资金则会分配给数十家在线广告交易平台，他们负责通过实时拍卖把营销人员与大量的广告空间撮合起来。但当广告被投放到存在虚假流量的网站时，就会出现问题。这些虚假流量和点击是由软件生成的，并非来自人类。

谷歌在博客中表示，一少部分大型广告交易平台已经同意将虚假广告全额退款，包括AppNexus、Index Exchange、OpenX、Teads、Telaria和oubleClick Ad Exchange

Double Click Ad Exchange是谷歌自己的广告交易平台。

谷歌表示，他们还在开发一套系统来自动处理这些退款，并有望在今后几个月进行部署。该公司还表示，他们正在开发一项汇报功能，方便广告主及其广告供应伙伴更好地了解广告欺诈系统的探测结果。

整个广告行业都在积极应对欺诈问题。根据美国全国广告主协会和广告探测公司WhiteOps今年5月发布的报告，今年约有65亿美元广告开支将被浪费在欺诈活动中，较2016年减少10%。