家乐福首次参战苏宁双11 升级到家服务

【亿邦动力讯】10月21日消息，今日，苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙将今年的双十一重新定义为“场景的双十一”，并宣告至此苏宁已经完成全场景零售布局。随后，苏宁还推出核心举措IP“1小时场景生活圈”，并发布“随时”产品。

此外，侯恩龙表示，刚收购不到一个月的家乐福也将成为苏宁1小时场景生活圈的新成员。发布会现场，家乐福中国商品副总裁龚文瑞宣布，家乐福将首次参战双十一，未来1年上线1000家社区履约中心，全面升级到家服务。

据了解，“1小时场景生活圈”是苏宁基于对用户消费行为的数据分析和用户消费洞察，推出的一系列场景服务解决方案，意在1小时内全方位、立体性、系统性解决用户在购物、服务、内容、社交等方面的所有需求。这也意味着，苏宁众多业态场景将以“1小时场景生活圈”为核心发挥协同力量。

龚文瑞表示，家乐福近期还将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “履约中心”，实现前置仓的全面升级，它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前，全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。

事实上，此次纳入“1小时生活场景圈”，正是家乐福“五大升级战略”中的一项。当然，在苏宁场景OS在系统、供应链、运营等多方面赋能下，其他四项升级也在推进中，在升级场景店面形态优化的同时，家乐福还会继续拓展场景，未来5年新开300家新型门店，未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心。

与此同时，家乐福还将以零售云的方式拓展下沉市场和实现全链路的场景数字化改造。

除了1小时场景生活圈，家乐福还在本次双十一中推出了优惠政策。除了配合苏宁双十一 “全场景补差价”的政策，价高者全场景随时随地退货外，双十一期间，使用苏宁支付还将实现分类折扣。并且，家乐福还将设置会员专享价和会员专区，双方会员权益打通。此外，苏宁易购plaza、苏宁易购电器店与家乐福也将实现联动返券。

值得注意的是，龚文瑞在发布会现场公布：自6月份宣布收购以来，苏宁和家乐福通过积极融合与场景升级，经营效率正在稳步提升，四季度门店及线上销售将实现同比增长。

（文/大海）