马来西亚MDTCA：每月投诉中26.2%涉及电商

【亿邦动力讯】8月16日消息，据外媒报道，目前，在马来西亚国内贸易及消费者事务部(MDTCA)每月收到的近2500起投诉中，有平均26.2%的投诉涉及电子商务，特别是涉及网络零售欺诈行为。

MDTCA部长说，截至上个月，有关电子商务的投诉数量在逐渐增加。他说：“投诉内容包括：消费者在网上购买物品但没有收到货品，或收到的物品与网上商品信息不符，甚至有些消费者收到的物品与购买物品不一致。”

MDTCA部长指出，电子商务的设立初衷是为了减轻消费者的负担，但如果不减少网上欺诈行为，就会影响消费者的网购行为。“我们已经制定并出版了两份指南，即“消费者电子交易指南”和“电子商务卖家指南”，作为帮助消费者和销售者减少在线交易风险的参考，以及为在线商家制定必须遵守的法律和法规。”

与此同时，MDTCA部长说，该部还通过马来西亚公司委员会(SSM)推出了SSM BizTrust数字认证，帮助消费者认证在线商业实体是否符合商业注册，并保障在线交易安全。

“除此之外，消费者也必须要时刻警惕网络欺诈陷阱，同时可以向电子商务平台或MDTCA报告任何可疑行为。” 他说。

近年来，马来西亚电子商务空间呈现大幅增长趋势。仅在过去1年，马来西亚的本地卖家已获得45%的销售增长率。

然而，在马来西亚电子商务平台上，本地产品仍然缺乏知名度。MDTCA部长说，公共部门与私营部门应该联手，教会当地销售商如何在网上销售产品，增加他们的影响力，并在质量、价格和本地化等方面击获得竞争力。

此外，他表示，消费者应该意识到，购买本地产品会创造本地就业机会，刺激国内经济发展，并减少国外资本外流，会对国民经济产生积极影响。

（文/大海）