诺斯通百货：转型新套路

线下店本就是引流利器，小型店更是如此，但是，如果还能喝一杯呢？如何还没库存呢，只提供服务呢？

这就更有意思了――也许这是关店以外，更合适的实体零售转型思路。

2017年10月3日，诺斯通百货（Nordstrom）将会在加州西好莱坞地区开出一个新的零售概念店。

▲“本地诺斯通”店铺

这种新型店名为“本地诺斯通（Nordstrom Local）”，主要为消费者提供美甲服务、服装裁剪和建议服务等，同时还为消费者提供一个可以喝酒（或饮料）的小酒吧――换句话说，这家店铺的核心就是提供服务。

这个店铺从本质上看和Bonobo’s的线下店――Bonobo’s在今年夏天刚刚被沃尔玛收购――非常相似：消费者可以在这里试衣服，但是这里却没有任何的库存，必须通过网络进行下单购买。

同时，店内的工作人员还会开始使用“诺斯通风格板（Nordstrom Style Boards）”为消费者服务，这项工具可以让工作人员为消费者提供个性化的时尚风格推荐，并将推荐直接发到消费者的手机上，这样，消费者就可以直接从官网（Nordstrom.com）上购买。

从店铺本身看，其依然属于小型店范畴，面积只有3000平方英尺（约279平方米），如果消费者对某件商品感兴趣，那么工作人员既可以从附近的店铺直接取货，也可以从网上直接下单。

最后，消费者还可以在“本地诺斯通”进行“线上下单线下取（BOPIS）”：下午2点以前的订单可以实现当天店内提货。而且，无论商品是在线上买的还是店里买的，消费者都可以直接拿到“本地诺斯通”来退。

研究显示，线下店铺对于线上的引流是显而易见的，之前Bonobo’s也是这种模式，也实现了相当好的经营效果。

对于零售商来说，这种小型店铺是很容易找到开店位置的，而且成本也相对低廉；对于消费者来说，既可以在一个很小的店内方便地试衣服，也可以坐下喝一杯饮料（包括果汁、咖啡或者啤酒等），这也是很好的体验。

还有，必须注意的是，这也是传统实体零售商转型的一个测试：你到底是要通过关店来节约成本，还是搞出一些小型店铺来为消费者提供服务呢？

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