7月中国快递发展指数:服务质量提高24.2%

【亿邦动力讯】8月6日消息，今日国家邮政局发布2019年7月中国快递发展指数报告。据测算，2019年7月中国快递发展指数为207.1，同比提高21.8%，呈现稳中有进的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为212.4、298.4和155.3，分别比上年同期提高了27.6%、24.2%和17.6%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体提升。发展趋势指数为72.7，环比提高3.4%，连续两个月环比提升。

在快递发展规模方面，7月指数为212.4，同比提高27.6%。从分项指标来看，快递业务量预计完成52.5亿件，同比增长28.7%。快递业务收入预计完成605亿元，同比增长25.6%。行业延续上半年高速增长态势，快递业务量和业务收入增速均高于上半年增速。业务量收增量可观，业务量净增接近12亿件，收入增量超过120亿元，均创年内新高。其中：东部的广东、浙江、江苏三省快递业务量增速均超过30%，中部安徽、河南、湖南、江西4省快递业务量增速均超过35%。

在快递服务质量方面，7月指数为298.4，同比提高24.2%。从分项指标来看，快递有效申诉率不到百万分之0.4，同比改善近六成。消费者快递服务满意度为78.1分，重点地区72小时准时率为77%，均与上年同期基本持平。快递服务质量指数整体趋于稳定，快递有效申诉率、满意度和准时率环比基本持平，快递企业服务质量稳定性增强。从整个服务业来看，快递满意度整体水平较高，在生活服务业处于领先地位。

同时，7月是松茸季，云南邮政EMS为松茸提供航空运输、冷链专线、优先派送、主动跟单等快递增值服务，搭建了快递通路和解决方案；顺丰甘孜松茸预处理中心投入使用，以流水线代替人工对松茸进行分级筛选，投入百余架无人机参与“最初一公里”运输；中通为松茸推出高端市场品牌“星联时效件”，快递员24小时上门揽收，让松茸从山头到餐桌的时间压缩至24-48小时以内；天天快递上线仲裁延误全自动系统。

在快递发展能力方面，7月指数为155.3，同比提高17.6%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额超过6200亿元，同比增加900多亿元。城乡快递网点密度稳步提升，劳动生产率相对稳定。在服务农村电商方面，加速快递服务网络下沉，快递网点乡镇覆盖率已经达到95.2%。

在快递服务现代农业方面：申通快递西南水果电商物流中心在成都启用，集水果分选、包装、仓储、物流为一体，日均可处理40-50万单包裹；顺丰发布云南鲜花寄递解决方案，助力特色农副产品上行；菜鸟通过数字技术，打通从原产地到消费者的物流链路，空运与陆运冷链齐发，减少了物流中间环节。

在国际化方面：顺丰航空开通“乌鲁木齐―阿拉木图”国际货运航线，这是国内首条定期直飞哈萨克斯坦的全货机航线；圆通航空开通我国首条直飞巴基斯坦伊斯兰堡国际机场全货运航线，开通“杭州―菲律宾马尼拉”和“乌鲁木齐-乌兹别克斯坦塔什干”全货运航线；重庆至印度首都新德里、埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴全货机定期航线正式开通；南昌国际快件监管中心、顺丰国际转运中心和申通国际伯明翰仓配中心等启用，提升跨境寄递服务能力；京东物流为家乐福提供跨境进口、清关、分拣、配送等物流服务。在科技创新方面：京东上线可实现多品类打包的智能包装系统；苏宁物流自主研发的智能决策系统“天机系统”正式投入使用。

在发展趋势方面，7月指数为72.7，环比提高3.4%。下半年是快递业务的旺季，预计8月快递业务量53亿件，同比增长29.5%。从资本市场预期来看，受二季度以来行业增速回升影响，资本市场对快递增长预期上升，7月快递板块整体回升，资本市场对行业增长预期环比上涨6.9%。

（文/大海）