苏宁818全场景零售黄金法则:重构 体验 交付

【亿邦动力讯】7月25日消息，今日，苏宁易购总裁侯恩龙在818发布会现场，发布了全场景零售的黄金法则，重构、体验、交付成为关键词。这是继苏宁2018年提出场景互联后，再一次自我升级零售模式。

侯恩龙表示：“传统线下零售的人、货、场是真实具体的，线上更像是虚拟数字，只有两者叠加、融合的全场景零售，才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”

在发布会上，侯恩龙强调，所谓场景重构，是基于圈层和网格化，针对不同人搭建不同的消费场景。消费者通过消费内容和商品的重组，获得场景体验。场景交付，则是通过物流等商业基础设施的布局，实现完成消费最后一公里。

公开数据显示，截至目前，苏宁全国各业态门店已经超过12000家。其中，苏宁小店累计服务城市71座，社区超过35000个，旗下社群50000个，服务超过1.2亿消费者。在县镇市场，零售云门店突破3000家。818期间，苏宁将通过社区场景和县镇场景，构建与消费者最近的零售场景。

亿邦动力了解到，苏宁全场景零售模式的重点在于深入下沉市场。“品质、利益刺激和社交裂变，是吸引下沉市场用户的有效手段。今年818，将产生全场景零售平台的全面实战。”

当前，在经历实体零售、虚拟零售的单一模式后，中国零售业正处于虚实融合的变革中，同时面临着流量去中心化、社群社交全面赋能化和零售触点网格化三大变革点。

对此，侯恩龙认为，流量去中心化的背后，是个体消费者的自我中心化，是人以群分的网格化，每个小群体都有自己的话语体系和偏好。“我们的竞争焦点，更应该放在研究如何触达这些已经网格化的消费者身上。我们要做的，是物以类聚，投其所好。”

据悉，苏宁意在818期间，通过前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施，三大体系的构建和迭代，实现全场景零售的战略布局。

（文/苏培）