构建家居企业大线上2：构建大线上基本原则

构建企业“大线上”，是在线上线下一体化的新形势下，来探讨传统企业互联网化发展的方向，并力图探索出一条有效的发展道路。

紧密围绕互联网“信息互动”的中心功能，以企业用户购买企业产品或服务的全过程和企业运营的业务流程为发展逻辑，紧扣线上线下一体化的历史发展趋势，我们系统探讨了后电商时代企业运营系统的主要特征，提出构建企业“大线上”的企业发展方向。

构建企业“大线上”的目的，依旧是“更好的用户体验和更高的运营效率”。

构建企业大线上的基本原则

一

首先，我们需要确立构建企业互联网“大线上”的目的。这似乎又回到了我们有关传统企业互联网化发展的“四项基本原则”。“四项基本原则”的第一项原则就是：一个根本目的，就是增强企业的核心竞争力。

构建企业“大线上”的根本目的，也在于增强企业在互联网时代的核心竞争力。我们不能为了构建一个大线上而构建大线上，也不能为了其他目的来构建企业的大线上。构建企业大线上必须只有一个根本目的，就是增强企业的核心竞争力。

这个目的一定不能忘。往往是，要构建企业的大线上，就要建立新的部门，然后大线上就成了部门的目标，最后企业把为什么构建大线上的根本目的忘了，只是为了构建一个大线上。

偏离根本目标来构建企业的大线上，一是会受到来自其他业务部门的阻碍；二是自身发展也失去了方向。

我们一定要立足线下来构建企业的大线上，因为企业的线下业务才是企业的核心业务。这是“四项基本原则”第二条原则的内容：一项核心业务。对绝大多数企业来说，线下的业务才是其核心业务。大线上自身绝对无法构成企业的核心业务。

二

我们明确了构建企业大线上是为了增强企业的核心竞争力。那么，企业的核心竞争力究竟体现在哪里？企业大线上又如何来提升企业的核心竞争力呢？

我们必须来谈谈互联网发展的“一个中心两个基本点”。

互联网发展的“一个中心两个基本点”是我们在2015年5月首次提出来的，当初的主要目的是为了解释究竟什么才是“互联网+”。其中“一个中心”是指互联网的中心功能，就是信息互动；而“两个基本点”，则是指互联网发展的两个基本目标：更好的用户体验和更高的运营效率。

我们说，构建企业大线上来增强企业的核心竞争力，就体现在企业通过“大线上”的构建，从而能够更好地与用户进行信息互动，或者是组织内部能够更好地进行信息互动，从而拥有“更好的用户体验和更高的运营效率”。

换句话说，构建企业大线上，就是增强企业与用户以及企业内部的信息互动，从而达成“更好的用户体验和更高的运营效率”，从而增强企业的核心竞争力。

在构建企业大线上时，我们需要时刻牢记互联网发展的“一个中心两个基本点”，把增强“信息互动”，促进”用户体验“和”运营效率“作为构建企业大线上过程中的关键词，这样才能确保企业构建大线上的行为不偏离正确的方向。

三

大线上之所以大，是因为涉及互联网运用的方面多。所以，在构建企业大线上时，系统性的原则不可少。

系统性至少应该包含两个方面的内容：一是全面性，即包含了互联网应用的方方面面；二是重点突出，即紧密结合企业经营特点，抓重点，而不是面面俱到。

看上去全面性和重点突出似乎是相互矛盾的，其实不然。这实际是我们看问题和处理问题时的方法论，是一个事物的两个方面。如果没有全面性，就难以发现应该突出的重点，所以说全面性是突出重点的基础；另一方面，如果只强调大线上的全面性而不去抓重点，则工作失去方向，工作效率很难提高。

突出重点可能还是一个动态的发展概念。在企业大线上的构建过程中的每个阶段，都会有一个工作重点，抓住了这个工作重点，就能更好地推动工作的发展。不分阶段不分重点地去构建企业的大线上，即使我们能够做到系统全面性，在工作的推进过程中，在工作的有效性方面都有可能遇到更多的麻烦。

四

另一个重要的原则是实用性。

实用性要求我们在构建企业大线上系统时，一定要从实际需求出发来考虑，而不是依瓢画葫芦那样照搬某个模式或应用。实用性，对企业大线上系统建立和发展十分重要。

纵观企业在采纳新的运营工具或商业模式上的失败的一个非常显著的原因，就是生搬硬套他人成功的模式，而不顾自己企业的需求和实际情况。

一般来说，一个成功模式之所以成功，是因为它适应于那个原生企业的发展需求，符合它生存和发展的实用性的原则。如果我们不顾这个实用性的条件，看人家成功了就生搬硬套过来，用在自己的企业，则很有可能是要失败的。

这个实用性就是要在采纳某个互联网工具或模式前问一下以下几个问题：1）这个模式（工具）在其他企业成功的主要原因是什么？2）这个模式（工具）中哪些因素适用于我们企业？3）在我们企业应用这个模式（工具）时需要做哪些必要的修改和补充？

后面我们会讲到，如果坚持“一个中心两个基本点”的原则，我们则可能打破对成功模式的纠结，而更多聚焦在怎样的信息互动，以及这样的信息互动能够给用户带来怎样的体验提升，以及给企业运营带来怎样的效率提升。

五

最后一个原则是持久性。持久性原则就是构建企业的大线上是一场持久战争。

持久性原则告诉我们构建企业的大线上不是一个项目能够实现的，而是要有长远的战略性考量。事实上，构建企业大线上是企业的一场互联网进化运动，是从传统企业进化为一个具有互联网基因的新的企业物种，绝不是一两个互联网工具或模式的应用就能够完成的。

坚持持久性的原则，则不但要求我们有一个长远的规划，而且更要把这个长远规划分解为阶段性的目标，坚持持续不断的发展，一个台阶一个台阶上，一个又一个实用性的模式或根据的应用，并且系统性地发展，最终实现“更好的用户体验和更高的运营效率”，从而增强企业的核心竞争力。

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