爱回收霸王条款惹争议 未来发展或受掣肘

3月29日消息，爱回收的霸王条款近日引起了较大的争议，这或许会对其口碑造成一定的负面影响。

据北京商报报道称，回收平台爱回收对回收商品的估价过低，实际估价可低于预估价14倍，而且爱回收订单列表页面呈现的信息存在误导用户完成交易的情况，并且用户结束交易的入口十分隐蔽。

爱回收平台在上门回收前给一用户的预估价位300多元，但最后的实际估价仅有20元，差距巨大。并且在爱回收的订单界面上只有商品、质检金额和确认成交的选项，该用户无法找到终止交易的选项。

并且在此次交易中，爱回收还涉嫌违反协议行为。根据该公司用户协议显示，爱回收收到您的商品后会进行检测，如果检测结果与您的描述相差较大，爱回收工作人员会致电您说明情况，并为您申请二次报价。若您不同意二次报价，爱回收会将商品退还给您，退货邮费由爱回收承担”。但实际过程中却并非如此，其工作人员并没有主动电话联系，给出二次报价。

实际上，这也并非个例，用户在网上对爱回收的投诉已然不少。根据21CN聚投诉数据显示，爱回收的投诉量达到了55，而解决率仅为61.82%，

而这也将对爱回收的上市之路造成不小的打击。爱回收运营副总裁王登庭曾公开表示，上市时公司的一个追求，现在还在推进，目前公司的CFO在跟进上市事宜，各种条件包括企业业绩增长、净利以及各项公司治理的合规水平都要符合规定。

不仅如此，爱回收口碑的下降恐怕还会对其与回收宝、闪回收等对手的竞争产生不利的影响。回收宝在去年9月完成C1轮融资，有阿里巴巴投资。彼时回收宝的业务就已经涵盖了二手手机售卖、手机租赁、手机维修等多项业务，已经构建出了该公司“收、卖、修、租”的生态闭环。

回收宝日前表示，目前公司旗下的换机侠在全国有35个运营中心，超10万家手机合作门店，覆盖280个城市，支持30多个主流手机品牌、8000多个型号的回收。并且该公司已经与华为、OPPO、vivo等主流手机品牌的官网渠道建立了直接合作。

闪回收近日也宣布，已经智能快递柜巨头中邮速递易达成战略合作，双方将围绕电子产品回收展开合作。根据合作协议，中邮速递易将以智能快递柜微入口，协助闪回收对手机、平板等电子产品进行回收。

显然，这将能够帮助闪回收扩大其业务覆盖范围，增强市场竞争力。根据中国邮政官方数据显示，截至2018年中邮速递易智能快递柜规模超8.4万组，累计派件量已近21亿件。

未来，爱回收还需尽快推进规范化，完善平台交易流程，否则其口碑将会不断遭受用户的诟病，从而对其发展造成一定的负面打击。

注：文/唐云，出处：投中网，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。