会上,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018年中国家电行业年度报告》。
2月25日,“2018中国家电行业全年度报告发布会”在北京召开。会上,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018年中国家电行业年度报告》。
报告指出,2018全年,中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元。其中,苏宁占比22.1%,位列第一;京东、天猫分别以14.1%、9.1%的份额位列第二、第三。
线下渠道仍旧是家电市场的主流渠道,其中苏宁占比为17.5%,位列第一,远超第二名国美,后者占9%份额。
《联商网》了解到,2019开年,苏宁成立家电集团,同时基于大开发布局,苏宁智慧门店布局加速升级,场景互联战略深耕落地,除了推动高端家电在线下门店体验区的建设,更加速扩大各品牌在零售云、直营店、大润发等渠道下沉,多维度的市场扩张与整合助力苏宁家电市场份额加速提升。
从行业格局看,苏宁家电市场份额继续保持稳健增长。2018全年,海尔、美的、海信等各大头部品牌在苏宁全渠道均保持超50%的销量增长。2019开年,苏宁连续与海尔、海信、美的等各大家电头部品牌签订百亿战略大单,旗下百亿俱乐部加速扩容。
苏宁与各大品牌的深入合作铸就了家电市场的大格局。依托苏宁智慧零售开放赋能,稳定的采购供应链让苏宁与品牌合作底气十足。加之智慧零售战略定位,苏宁与多个品牌定制了独家供货方式,在缩短供应链成本的同时更进一步降低成本。此外,苏宁也将自身优质的体育资源、内容资源融入链条当中,综合运用苏宁拼购、推客等新型流量工具拓展社交电商玩法,形成强有力的生态闭环。
与此同时,经历2018年的市场寒冬,家电作为硬件产品的创新已走入瓶颈期,服务升级顺势而为。服务战也是苏宁扩大家电优势的重磅举措。2018年,苏宁首创服务基本法――30365+46项服务+双线七天无理由退换货,从购物、服务、配送、售后、客服、退换货及绿色共享七个环节打造全程无忧的购物体验,成为行业的“重磅炸弹”;此外,苏宁面向行业和社会发布了《空调行业维修标准》,突破行业潜规则,让家电维修透明有据,将服务再度升级。