Topshop陷关店潮 加码线上欲挽业绩

自2018年下半年以来，快时尚品牌不断有负面新闻传出，关店、退出中国市场以及业绩放缓一时间成了快时尚品牌的标签。日前，英国快时尚巨头Topshop母公司Arcadia集团表示，自2016年以来其已关闭210家门店，旗下还有100家品牌门店租约将于2020年到期后关闭，未来Arcadia将押注于线上市场。

据《电商报》了解，2018年8月，Topshop发布声明称与中国特许经营合作伙伴尚品网提前终止合作协议，并将在中国继续寻找新的合作伙伴。而在去年“双11”前夕，Topshop天猫旗舰店在店铺首页发布公告称，因国际业务运营策略调整，天猫店将于近期关店，即日起全店清仓。

事实上，在Topshop退出中国市场和陷入“关店潮”的背后是日渐疲软的业绩，研究机构Kantar Worldpanel凯度消费者指数的数据称，在截至2018年11月18日前的12个星期内，Topshop母公司Arcadia Group Ltd.的销售额同比锐减16.6%，减幅远超2.5%的市场平均水平。

另据此前公布的上半年财报显示，Arcadia Group Ltd.控股公司Taveta Investments Ltd. 在截至2017年8月26日的财年内盈利同比锐减42%至1.241亿英镑，销售亦跌破20亿英镑，按年下滑5.6%至19.1亿英镑。期内该集团关闭了41间门店，同时为另外25店争取到减租。

而Topshop之所以押注线上，除了是顺应市场潮流转型新零售外，或许与其假日季线上获得增长有关。据外媒援引接近该集团的消息源称Topshop在美国奢侈品百货Nordstrom Inc.诺德斯特龙网站和欧洲最大纯时尚在线零售商Zalando SE的销售都有双位数增长。

但发力线上或许能挽救部分业绩，却仍需面对许多阻碍。首先快时尚品牌做电商有着天然的困难，从设计到上架只有2至4周的时间，要在电商上继续维持这样的速度，挑战很大。Topshop需要在供应链和产品设计上都进行改进，来适应电商业务。而优化线上客户体验会给运营带来挑战，产品分类要明确、网站维护要密切，端对端的递送还需利用实体店，以减少电商递送的次数。

并且挑战还来自崛起中的竞争对手。法国兴业银行分析师Anne Critchlow曾表示，平价时尚零售商最容易受到线上品牌的颠覆。例如Asos就是Topshop线上的最大竞争者，作为时尚电商，Asos在2018财年销售额同比大涨26%，成绩比Topshop亮眼许多。产品在性价比、上新速度、快速递送等方面都有着良好表现。其App内置图片识别搜索功能，用户将产品拍照上传，便能搜索出类似产品。

除此之外，Topshop还深陷舆论危机，Arcadia集团董事长Philip Green在2018年10月被控性侵和种族歧视，虽然Green否认任何指控，但事件不断发酵，企业形象已然急剧滑坡。目前来看，Topshop可谓是内忧外患，押注线上还需考虑更多的问题。不过服装品牌更应以“产品为王”，回归产品本身，只有设计和生产更多消费者喜欢的服饰才能够吸引更多的消费者。