刘军：联想不再以产品划分 将以客户群划分

1月7日晚，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军昨晚发表了内部邮件，宣布联想中国区进行组织架构调整。调整后的联想中国区将新设立三大事业部：大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部。其中，消费事业部将整合中国手机产品营销、销售及推广，由张华副总裁负责。

1月9日，在2019年国际消费电子科技展（CES）上，刘军在接受腾讯《一线》等媒体采访时说，本次调整的主要思路是，过去联想主要以产品为中心划分事业部，这次调整以客户群来划分。

“联想从组织上彻底改变了过去以产品为中心的路径，联想将会更加快速地贴近用户，更加响应用户需求。”刘军说，本次调整对手机而言也迈出了一大步，手机一直是与云端相连的产品，随着手机与整个消费业务全产品线的组合，对未来满足用户需求更有帮助。

刘军认为，未来的用户越来越简单，随着产品会集中到几个大的品牌，用户选择产品只需要认品牌，由于一个品牌之间的不同产品可以互联互通，在这样的背景下，手机和全产品线的整合将拥有协同优势。

刘军表示，过去一年多，联想中国区消费业务模式得到大升级，如今已发展成为线上线下融合的模式，随着手机与消费业务的融合，联想可以最大化利用消费业务，建立O2O融合模式，能够最有效地为客户提供联想手机产品。

刘军说，经过一年多的努力，联想中国区整体业务重回增长，在渠道、营销、客户关系、服务等诸多方面推动了变革。2019年，联想中国区必须加大客户中心转型的力度，建立更加以客户中心的组织和运作模式，联想对中国区进行组织构架调整，将聚焦三大客户群――大客户、中小企业客户和消费客户。