京东新推2小时上门手机维修服务 超时将免单

【亿邦动力讯】10月12日消息，亿邦动力获悉，日前，“京东服务+”对其手机维修服务进行升级，推出用户下单后2小时上门维修的服务，并对超时或不规范服务给出打折甚至直接免单的承诺。

据了解， 首批升级适用于苹果手机的非原厂电池更换服务，目前已在北京、上海、广州、成都、西安等全国17个城市的核心区域推出。消费者可在京东商城搜索相关关键词，如“iphone6换电池+自营”，便能查询到由“京东维修服务旗舰店”提供的该服务，在9点至17点期间，如若上门时间超过2小时，产品将给予八折优惠。

据介绍，为了保证2小时上门维修的质量，“京东服务+”还对流程规范、工程师着装、服务态度等方面进行了严格要求，并围绕5方面给出免单承诺：若出现工程师未穿工装、工程师服务态度不友好、工程师维修过程未录像（用户不让除外）、维修后未进行测试或填写客户签字的维修单、飞单等情况，将给用户免单。

京东方面表示，目前，手机维修需求巨大，且用户的大部分需求集中在手机屏幕和电池问题上，针对2小时上门维修这一时效服务，未来还将拓展至屏幕维修等多种服务，也将覆盖更多手机品牌，更多城市和区域。