天猫未来店现身云栖大会 鲜生活成运营伙伴

【亿邦动力讯】9月21日消息，“天猫未来店”在云栖大会期间首次亮相。据悉，天猫未来店是一套以深度学习技术与算法为驱动，将门店人、货、场数字化感知、分析、互动的门店零售解决方案。鲜生活作为天猫未来店的深度运营伙伴，全程参与未来店的店型设计、产品梳理、后台管理系统以及门店前场管理等工作。

相比去年阿里推出的无人超市“淘咖啡”来说，“天猫未来店”在技术上进行了升级。该店占地80平方米食，可容纳近30位消费者。进入店内，天猫的全域追踪技术将捕捉到消费者的行为，在“T-guide”指引下即可找到顾客想要的商品，选购结束后自动结算，实现“即拿即走”。而店里的屏幕上显示着“当前进店人数”、“总销售额”、“销售动态监测”的等便利店的几项关键指标。工作人员根据实时销售数据，进行补货操作。

从购物体验上来看，天猫未来店实现了数字化的突破。全店可实现全域追踪；Smart Shelf系统本质上是对传统货架的数字化改造；T-Guide其背后有着未来店的数字化感知能力以及对商品的智能推荐进行支持，可以快速确认顾客需求；时光机则可以记录消费历史。

除此之外，店内置了“门店大脑”――B-box，可以为商家提供引流、导购、促销、结算、商品/库存管理、门店管理的决策依据乃至“无人化”运作。

而鲜生活本次作为天猫未来店的运营伙伴，深入参与了未来店的前期店的产品雏形和销售场景规划。这其中，鲜生活提供了店内运营服务，包括上架接待销售到前后台数据收集，提高天猫未来店+进店顾客的使用体验和购物效率。

基于鲜生活合作的全国5000家门店网的数据以及天猫海量品类数据，天猫未来店精选出400多个SKU，包括了生鲜水果、网红零食，以对应多个用户场景。

鲜生活创始人兼CEO肖欣认为，在对零售企业特别是便利店进行数字化改造和赋能时，引入物联网技术和人工智能技术，以人脸识别为首的新技术与大数据的虚拟画像进行结合，从而做到更加精准的消费定位、产品结构优化以及效率的提升。

“对于阿里在天猫未来未来店的计划，更多的是考虑为消费者带来人货场互动的创新，以及为线下商家提高经营效率。”据天猫未来店负责人透露，未来大规模商用的时间可能还需要一年的时间。（文/M.Q）