天猫出手农产品 新增“喵供”规范产地认证

【亿邦动力讯】8月27日消息，亿邦动力获悉，天猫日前新增《天猫喵供质量保障规范》。据悉，喵供是指符合原产地农产品优品标准、符合供应链管控标准的精选农产品。消费者签收时商品产地、商品性状、感官指标、优品限值等质量指标应符合该品类的质量承诺。质量承诺可分为产地相符承诺与其他品质承诺。

消费者可通过商品详情页“臻选结果”查询质量承诺。在商品详情页具有“喵供”标识的商品可以获得相应的质量保障，一旦出现商家应该履行喵供质量承诺但未履行的，需要对消费者作出以下赔付：

1） 消费者收到商品产地与承诺产地不符的，商家需向消费者退还商品的实际成交金额，并向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿；

2） 除上述情形外，其他单项质量承诺不符比例超过20%的，消费者无需退货，并可获全额退款；

3）若各赔付场景同时触发，以最高赔付标准执行。

根据该质保规范描述，商家在向消费者以喵供标准提供赔付后，该商品质量问题，将不再属于《天猫规则》中违背承诺、描述不符的投诉受理范围。

而在消费者方面来说，要获得相应的赔付则需要满足相关条件。首先，消费者购买产品需要具备“喵供”标识；其次，发现商品存在与质量承诺不符的情况，需及时发起申请，退款或换货，并提供具体、真实的凭证。

亿邦动力了解到，喵供的质量保障规范具有更高的优先级，在喵供规则没有相关规定的，则按《淘宝平台争议处理规则》执行。新增规范将在8月31日正式生效。

（编辑/秋水）