七天无理由退换货规范变更：空调安装不退货

【亿邦动力讯】8月14日消息，天猫今日对《七天无理由退换货规范》的相关内容进行了变更，将于2018年8月21日正式生效。

据了解，“七天无理由退货”,是目前很多网络购物平台提供的退货服务。自该规范实施以来，有很多消费者利用漏洞进行不正当交易的现象。

亿邦动力发现，在此次变更的规范中，对于消费者则具有更强的制约性。“规范”要求，支持七天无理由退换货的商品，若商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。此外，消费者存在滥用会员权利行为的，则退换货时所有运费均由消费者承担。

此外，此次变更后的规范对于“完好商品”的通用标准进行了更详尽的解释说明。

根据中消协发布的《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示，网络购物投诉持续走高。其中，家用电器、日用商品、交通工具的投诉量位居前五。

在本次修改的规范中，对适用退换货与否的商品分类进行了调整。其中，新增电动车整车、纯果蔬汁、奶油、黄油等品类。而在特殊完好商品标准中，要求空调不得安装，安装后不支持七天无理由退换货。

（文/M.Q）