上半年快递投诉排行榜发布 多家物流上黑榜

近日，中国电信旗下21CN聚投诉发布2017年上半年快递行业投诉排行榜。

数据显示，2017年上半年，聚投诉共接到针对快递行业的有效投诉291件，其中73件确认解决，投诉解决率仅25.1%。快递/物流行业，整体投诉解决率仍然偏低。

红榜：苏宁快递

苏宁快递上半年有效投诉15件，全部解决，解决率100%。远超其他快递公司的投诉解决率。

黑榜：德邦、万象、申通、菜鸟驿站

德邦、万象：上半年有效投诉分别有7件、5件，均无一解决，投诉解决率0%。

申通快递：第一季度已进黑榜。上半年有效投诉共27件，仅2件获得解决，投诉解决率7.4%。

菜鸟驿站：上半年有效投诉13件，多为反映菜鸟驿站人员态度恶劣和包裹丢失的投诉，仅1件得到解决，投诉解决率7.7%。