权威评测：剁手败家哪家强？

最近的线上各大电商

都在季中打折

各种电商节风风火火

让大家剁手买买买！

到底电商平台哪家好？

先来看看大家的推荐情况

消费者总体推荐情况

（前十名）

第一名

NPS值：55分

第二名

NPS值：44分

第三名

NPS值：41分

第四名

NPS值：40分

第五名

NPS值：38分

第六名

NPS值：35分

第七名

NPS值：34分

第八名

NPS值：33分

第九名

NPS值：33分

第十名

NPS值：31分

此次NPS报告由深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会共同委托深圳市品质消费研究院发布。

什么是NPS?

这个问题，相信关注过我们往期NPS报告的大家都不陌生。简单说来，NPS（Net Promoter Score）消费者净推荐指数，就是消费者购买产品或者服务是否愿意向他人推荐的可能性指数。

想了解更多NPS的信息，可以点击下图查看~

先上干货

文章有点长

看完需要点耐心噢~

（走你！）

各综合电商平台详细情况

在本次调研中，20个综合电商平台品牌整体的平均净推荐值为31.5分。

前十名品牌分为：天猫、京东、苏宁易购、唯品会、淘宝、蜜芽、国美在线、网易考拉、亚马逊、网易严选。

第1-10名

第11-20名

（点击可查看大图）

消费者主要推荐原因

消费者选择一家电商平台，主要考虑以下6大因素。

其中“产品真实性”与“平台使用便捷性”是消费者最主要推荐的原因，“产品真实性”推荐比例最高，为72.1%。

1.产品真实性

网购假货泛滥，不敢买？买家秀和卖家秀差别太大，货不对板！网购平台的产品真实性是每个消费者网购时都要考量的重要因素。

【产品真实性】推荐情况，排名第一的是网易严选，产品真实性推荐率为87.5%；其次是网易考拉，推荐率为84.4%；第三名是京东，推荐率为84.2%

2.平台使用便捷性

电商平台使用是否便捷，易操作，也是大部分人选择电商平台的考量因素。

在这次【平台使用便捷性】的比拼中，排名第一的是淘宝，平台使用便捷性推荐率为72.7%；其次是网易严选，推荐率为72.5%；第三名是网易考拉，推荐率均为68.9% 。

3.优惠福利

双十一、618..各种造物节、购物折扣，电商平台提供的优惠福利哪家强？

想要买买买，必须得省钱！

在【优惠福利】的比拼中，各品牌优惠及福利推荐率排名：排名第一的是拼多多，优惠及福利推荐率为72.7%；其次是小红书，推荐率为68.6%；第三名是天猫，推荐率均为67.7% 。

4.网购常有退换货的情况，因此售后服务的质量也至关重要。

在【售后服务】的比拼中，排名第一的是蜜芽，售后服务推荐率为70.0%；其次是国美在线，推荐率为67.5%；第三名是贝贝网，推荐率为66.7%。

售后服务

5.物流服务

一个好的电商物流服务应该是高效且令人放心的！

各电商平台的【物流服务】推荐率排名中：排名第一的是京东，物流服务推荐率为70.2%；其次是贝贝网，推荐率为63.9%；第三名是洋码头，推荐率为55.2%。

看完这篇NPS报告

可以根据不同的需求

从这些好的电商平台中

选购我们之前测过五星品质产品哦！

面膜、卫生巾、手机壳、

酸奶、啤酒、蜂蜜....

买买买不停~

此为亿邦专栏作者文章，如要转载请签订内容转载协议，联系run@ebrun.com