屈臣氏投5亿港币升级管理 或推无人店铺

近期，屈臣氏在店铺数字化管理方面动作频频，先是与Infosys（中文名“印孚瑟斯”，为印度历史上第一家在美国上市的公司）达成数字化转型战略合作协议，此后又宣布将增加100名数据分析人才。不仅如此，屈臣氏方面还透露，已拥有营运无人商店的技术，并随时能推出市场。

一直以来，屈臣氏就十分重视零售店铺数据化管理。据悉，屈臣氏集团旗下“易赏钱”早于2007年在香港推出，目前，约有360万名会员（香港地区）。彼时，屈臣氏就已逐步建立其数据库。资料显示，过去三年，屈臣氏已耗资5亿港币（约合人民币4.03亿元）拓展大数据；未来三年，还将继续投入约5亿港币。

屈臣氏方面表示，欲通过运用大数据协助公司了解消费者行为、进行物流管理、人手调配及店铺的空间规划。

“要维持领先地位，企业必须拥抱数字化科技，尤其是在竞争激烈的零售行业。”上海商业发展研究院中外品牌发展研究中心主任冯越向《化妆品财经在线》记者分析，当前，屈臣氏等此类公司通过应用手上大数据及来自社交媒体数据，可得出区域性消费趋势的分析结果，引领顾客购买合适产品。

除了数据化之外，屈臣氏无人店铺也已在酝酿之中。屈臣氏方面透露，集团已拥有营运无人商店的技术，是否开设将按市场需求而定。同时，由于香港租金高昂且空间较少，目前，已将机器人项目设置在马来西亚进行测试。

在未来开店计划方面，屈臣氏方面则表示，前年和去年均各自开设1300家，今年仍会维持开设1300家店，其中内地将开设400家店。