英国国内包裹平均单价同比下降5%

2017年12月5日，据国家邮政局消息，英国通信管理局Ofcom发布了的最新年度监测报告。报告显示，英国邮政市场整体趋于稳定，包裹市场规模在不断扩大。同时因市场扩大影响，竞争激烈，快递单件平均价格下降。

此次英国通信管理局Ofcom调查了亚马逊物流、敦豪、DPD英国、DX、联邦快递英国、Hermes、英国皇家邮政、TNT英国、Tuffnells、英国邮政公司、联合包裹及Yodel等主要快递公司，通过统计发现，目前英国包裹市场已发生很大变化。

首先最明显的是包裹市场已进入低价竞争时期。

Ofcom报告显示，2016―2017财年英国国内包裹平均单价由3.39英镑下降到3.21英镑，同比下降5%。与此同时，国际出口快递包裹平均单价也出现下滑，从上一财年的11.77英镑下降了1%。

低价竞争导致的结果就是收入增速的下滑。今年英国包裹市场的整体收入和包裹量都在上涨，报告显示，2016―2017财年英国包裹业务量上涨了7%，达21亿件，但收入增长仅为3%，低于上一财年增速，达87亿英镑。

Triangle管理服务公司研究和顾问总监赛义德・蒙塔兹表示：“英国的快递价格战很激烈，国内和国际均价仍将继续下降。随着市场增速的逐步放缓、英国脱欧等因素的影响，国际价格可能会上涨，但这些都有待继续观察。尤其要关注的是英国的快递业是否会提高效率，提供更好的服务或者找到新市场，亦或是企业间进行兼并重组。”

其次是网点布局增多。

随着网购的发展和网购人数的增多，消费者对配送的要求越来越高，次日达包裹服务正在增加。而每年的第三季受假日购物季影响，是英国国内和国际包裹业务的高峰。报告显示，2016年11月，英国网购额同比增长25%，环比增长3%。

为完善“最后一英里”投递问题，各包裹公司积极布局网点建设。如亚马逊宣布在2018年在英国博尔顿建设全国第16个分拨中心；英国邮政则在今年8月就对旗下三个站点投入2100万英镑扩展国内区域网络。此外无人机投递和周末投递也逐渐开始应用。

最后英国皇家邮政信函业务逐年下降。

英国皇家邮政为全国2900万个商业和家庭地址寄递信函和包裹。但近年英国信函量基本以每年减少4%的速度下降，报告显示，2016―2017财年，英国的有址信函量下降了5%，为117亿件，有址信函收入为42亿英镑，同比减少5%。

在优质增值服务服务方面，尽管服务表现优于上一财年，但2016―2017财年，皇家邮政的申诉量比上一财年增加了3%。投诉的原因包括丢失快件、包裹损坏、包裹延误、投递错误等。

报告显示，在选择英国皇家邮政寄件时，居民消费者的考虑因素包括有保障的时效、价格低以及全国统一价；中小商家则认为时效是最重要的因素。即居民和企业对皇家邮政的需求是不太一样的。Ofcom认为，英国皇家邮政应该提高时效、改善盈利，以便有足够的资金支撑邮政普遍服务。