二手交易平台转转的野心：再造一个58同城

你可曾想到，转转上的二手物品交易额竟然达到了210亿元？

不，不止如此，事实上这是一个近万亿空间的市场――目前的转转也只是切了一个“小角”下来而已，未来还会更多。转转CEO黄炜正在将转转重新塑造成一个不亚于58同城的新业务。

看看转转成立两年来的成绩单――2017年用户超1亿、年成交量超210亿元、完成交易订单5698万。而在一年前――2016年11月12日转转成立一周年时，转转交易额为70亿元。

一年的时间，转转交易额同比上涨了200%，达到210.64亿元。而另一个值得关注的数字是转转的用户数，1亿！而目前58同城的用户数是3亿。

消除痛点

一个平台是否能崛起，在于解决痛点。

说实在的，转转能有今天，黄炜肯定没少操心，他至少解决了两大痛点――第一个是二手手机的鉴定问题，第二个是家电的流转问题。

从刚刚发布的《2017年闲置交易报告》也可以看出，手机等3C、消费电子类产品绝对是二手货里的刚需。

但是二手手机有个最关键的问题就是“评估定价”――换句话说，就是这个二手手机有什么毛病，残值是多少，究竟还值多少钱。

转转是C2C，并不像一些专业回收公司那样，由B端给出不能商量的定价，因此转转必须做到能够尽最大努力来公平对待买方和卖方，才能促使双方达成交易。

转转的解决办法是，设立“转转优品”，为C2C交易提供平台验机与验机质保等服务。卖家将手机或者数码产品寄到“转转优品”，由平台的质检师检测并且出具电子验机报告，在买家确认购买后，由平台发货给买家。

这种介入交易的环节设计，既保证了交易，也保证公平。

当然，对于所有的平台质检合格的产品，转转还首创了额外提供30天质保的服务。这让手机3C产品二手交易极大地被激活，交易份额大幅增长。

除了强化质检体系服务之外，今年9月，转转还拉上富士康，“加固”了二手交易保障链条体系。通过与富士康邮寄质检、督导指导、指派专人质检等方式，联手拉开国内二手手机标准化进程的序幕。

这就让二手手机的流转有了“标准”，这有什么好处呢，就是所有用户都“看向”标准，无形中成为一种用户首选的理由。

效果也是显著的――从2016年11月到2017年11月这一年里，转转平台上的手机交易量达到了845万，转转为C2C交易完成验机591万单――69.94%的交易都经过了转转的演机服务。转转优品自营用户订单量也超过了90万台。

二手交易中，还有一个大品类就是家电。打工者只要搬家，一个重要需求就是添置或者处理家电。但家电家具等品类，由于体积大、重量大、易碎怕摔等痛点不易达成交易。

转转则一方面通过联合海尔，提供大件家电、厨电等物品的同城拆卸、清洗、检修、运输和安装服务，另一方面联合58速运，为用户提供大件物品同城快运服务，节省了双方的时间成本和交易成本额，突出二手交易固有的价格优势。

目前，转转在北京地区开展了“家电速卖”业务，卖方可通过在转转端选择要出售的家电品类，根据实际情况勾选相应选项获取系统估价，随后转转服务人员将上门确认电器状况后，当面与用户完成交易――这显然极大地保证了交易的效率。

当然，解决了一系列手机、家电这样的问题后，转转才得以如此爆发式增长。与此同时，转转的生意也引起了资本方的注意。

人脉放大器

坐拥4000亿市场空间的转转，必然也会走资本市场的途径。

今年4月转转获得了腾讯2亿美元投资。其实引入腾讯的一个最基本的逻辑就是，转转上的交易，无不伴随沟通：数据显示北京女生最爱聊，平均每次成交会话次数达9次；深圳男性群体平均每次成交会话次数12次。

但基于闲置交易的外延却让转转另有收获：建立信任网络关系链条，形成网络数据效应。

从一开始，转转就一直推行“真实个人闲置交易”的C2C交易原则，而引入微信――打通微信账号直接登录，并将微信支付作为唯一的支付方式，在一定程度上，更加让这个原则得以实现：一来微信也在做实名制的工作，二来，天生自带支付和关系链，三来，用户在一个熟悉的场景下沟通，增加了社交互动性和交易安全保障。

在今年4月获得腾讯2亿美元融资之后，转转又在海量用户的微信社交生态中做出了一系列基于微信小程序的“社交+交易”尝试。今年7月，转转在微信端上线了“转转官方”小程序，目前月均活跃用户量已接近300万。

转转闲置社、转转估价等面向不同场景的“社交+交易”小程序也在不断开发与优化中。转转正在试图通过深度连接微信社交圈打造更加便捷的二手交易社群，并形成可持续的二手交易链条。

其中的逻辑是，当用户的闲置交易理念逐渐走向相对成熟和理性，也将催生用户更深层次、细分的交易需求。

懂了吧，转转在短短18个月的时间内，就能跨入估值超过10亿美元的“独角兽俱乐部”，与其背后的强势资源密不可分。

杨姐点评：

二手交易市场自古都有，只不过发展到今天，移动互联网时代，转转把这个市场做到了极致和标准化。

这种对流程的再造，至少解决了七成的难题，促使以前无法达成的交易不会因为定价分歧和各种担心而半途而废――这就好像当年马云创立淘宝，没法支付就做支付宝，没有物流就联合快递公司打造新的物流行业。

而通过深入微信合作打通社交关系场景，则更加令人充满想象空间。例如一个耳机，肯定都大家都喜欢一个牌子才能互相“有缘分”认识并交易。或许因为一个黑胶唱机，就可以引发不止一次交易，以及二手交易双方此后的更多次转让。

而在杨姐看来，标准化给二手市场带来的规模效益现在还只能算是刚刚开始，未来还将继续通过精耕细作放大规模。

而在规模不断增长之下，转转也必然会走向资本市场――尽管这个独立品牌是归属上市公司还是独立上市，但无疑的一点是，黄炜正将目标指向，把转转打造成又一个58同城。