店铺被扣12分还有救吗？店铺dsr评分怎么提高？

大家在开淘宝店铺的时候，出现违规行为是商家都非常担心的，毕竟违规扣分也会影响店铺，但是违规也是分几种情况的，如果只是轻微的违规也没有太大的关系，但是如果出现比较严重的违规，那么对于店铺的影响还是非常大的，那店铺被扣12分还有救吗？店铺dsr评分怎么提高？一起来看看！

店铺被扣12分还有救吗？

有救。只要没被封号冻结，店铺都可以通过再次开店认证，就可以开起来的。信誉度降低各活动不能参加等，不会影响你以后开店的，如果重新开店又是一个重新开始。

一般违规扣分对店铺影响不大，但是如果严重违规达到12分，严重违规扣分分数会进行累计扣分处罚，只要严重违规扣分未达到48分，就不会被封店，店铺就不会废了。 淘宝店铺因严重违规扣12分，淘宝还会实行相应处罚措施。

店铺dsr评分怎么提高？

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生“被骗”的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法。可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。

4、服务

对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象，客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢？意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素：物流

在物流方面，积极提高发货速度，对比几家快递物流公司的地区发货速度，选择到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。

总之，店铺被扣分只要不是被永久冻结就还是可以开店的，但是店铺被扣分影响还是很大的，所以我在经营过程中一定要遵守规则，尽量不要违规，店铺扣分多了流量可能也会有影响，上面提升店铺dsr评分的方法也告诉大家了，有需要的可以尝试一下。