拼多多客服回复率标准是多少？拼多多客服回复率不达标怎么办？

　　拼多多店铺在运营过程中，客服还是非常重要的，一个好的客服可以帮助店铺更快地成单，其中拼多多店铺客服回复率也是官方考核的一个重要标准，一旦数据不达标，可能导致一些不好的后果，所以商家一定要注意，千万不要因小失大。那么，拼多多客服回复率标准是多少？拼多多客服回复率不达标怎么办？

　　拼多多客服回复率标准是多少？
　　拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率。回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。
　　客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标。客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标。客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标。
　　拼多多客服回复率计算公式：
　　1、客服有效回复率=客服有效回复消费者总人数/咨询商家消费者总人数×100%=(咨询商家消费者总人数-无效回复消费者总人数)/咨询商家消费者总人数×100%;
　　2、咨询商家消费者总人数是同一天内8点到23点所有咨询该商家商品售前问题或沟通售后消费者总人数，同一消费者当天多次询问只累计一次;
　　3、注意，23点至08点不算在拼多多回复率指标当中;
　　4、客服无效回复消费者总人数指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题消费者当中，任意一条消息未得到商家客服回复或超过一小时后才得到商家客服回复消费者总人数，平台统计时间要以消费者当日从08:00至23:00间咨询为依据。
　　拼多多客服回复率不达标怎么办？
　　1.平台是根据整个行业评分情况制定活动评分要求，评分要求相对还是合理，毕竟你遇到情况他人也会遇到。
　　2.评分的要求根据行业情况不定时变动，要多关注，为提供更好商品，评分总体有提高趋势。大家务必务必维护好自己评分！
　　3.不真实交易评分在报名活动将会被剔除（就是出现dsr评分符合要求但不能报名活动原因）。
　　拼多多客服还是非常重要的，要想店铺可以长期经营下去，一个好的客服必然不可或缺，所以大家千万要注意这方面，以上内容就介绍到这里了，如果大家还想了解更多关于拼多多客服的知识，可关注牛选联系我们！