为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，我们将对“天猫交易时效规定”进行变更。
本次规则于2022年6月17日公示，将于2022年7月4日生效并逐步灰度。
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变更前
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（二）买家自付款之时起即可申请退款，退款时效规定具体如下
3、自买家填写退货信息之时起，商家在以下“超时时限”内未确认收货的，淘宝通知支付
宝退款给买家：
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寄送方式
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超时时限
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快递
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240小时
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平邮
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336小时
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变更后
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1. 自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起，商家在相应“超时时限”内未发货（发货
以天猫商家后台系统显示为准），或未处理买家退款申请的，淘宝处理如下：
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订单状态
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退款类型及条件
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超时时限
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淘宝认定及处理
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买家已付款（未发货）
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退款
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特殊类目（点此查看）及场景
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24小时
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淘宝通知支付宝退款给买家
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其他
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立即
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淘宝通知支付宝退款给买家
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卖家已发货/交易成功
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我要退款（无需退货）
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设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品
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24小时
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淘宝通知支付宝退款给买家
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除上述情形外
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48小时
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淘宝通知支付宝退款给买家
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我要退货退款
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1、退款原因为“试了不合适”的商品；
2、退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品，详情请点此查看。
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立即
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默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货
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除上述情形外
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48小时
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默认商家同意买家的退货申请并通知买家退货
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我要退货退款（已退货）
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买家已退货,等待卖家确认
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若物流信息无记录或者未签收，超时时效为10天；
若物流信息显示已签收，卖家确认收货时长为签收后的72小时， 但最长确认收货时长不超过买家退货后的10天
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淘宝通知支付宝退款给买家
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