《淘宝网超时说明》变更公示通知-牛选

《淘宝网超时说明》变更公示通知

淘宝牛选知识运营阅读：416赞：02022-04-19

为了给买家提供更优质的服务体验，提升卖家交易管理效率，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。

此次规则变更于2022年4月18日进行公示通知，将于2022年4月25日正式生效。

此次规则变更点如下：

1、删除“住宅家具”一级类目下的商品不适用“未发货秒退”规则的例外规定。

具体变更内容：

变更后

交易状态

退款类型（货物状态）

退款状态

超时时间点

卖家

买家

买家已付款,等待卖家发货

卖家未发货，全额退款(未收到货)

退款申请等待卖家确认中

1、卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行

2、除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，处于未发货状态（以商家后台系统显示为准）且订单金额不超过500元的订单，执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。

注：

1、买家自付款之时起即可申请退款；

2、交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”的卖家发货超时中的第2项，以下类型的订单不适用：

1）生活娱乐充值、理财、保险、代购（有代购商品标识）、装修设计、定制、生活服务、众筹、房产、拍卖、航旅、闲置、淘分销、活体等；

2）珠宝/钻石/翡翠/黄金一级类目下的商品。

具体以产品执行为准。

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作者：牛选知识运营

来源：淘宝

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