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3月11日，抖音电商发布购物车无法添加商品原因说明，电商创作者添加商品需遵守国家法律法规及《电商创作者管理总则》、《精选联盟平台管理规则》、《发布违禁商品/信息实施细则》等平台管理规则规范，平台将对违反前述要求的商品添加行为采取拒绝添加、下架已添加商品等处置措施。抖音表示，常见的购物车无法添加商品原因包括商品问题、店铺/品牌问题、作者问题等。
例如，当提示“该商品的推广状态已关闭，请商家开启该商品的推广状态或选择其他商品推广”时，建议联系商家查看详情，并开启该商品推广状态后添加，或选择其他商品推广。据悉，购物车添加商品时，商品推广状态应处于开启状态，不可因任何原因处于限制推广状态，包括但不限于：商品下架、移除、商家关闭推广。
而提示“商品所属的店铺的动态评分过低，请选择其他店铺商品推广”，或提示“店铺因DSR不合格，商品暂不支持推广，请选择其他店铺商品推广”时， 建议选择其他店铺或商品推广。抖音指出，为保障商品质量、维护消费者权益，第三方平台来源商品需满足平台有关商品、店铺的限制条件。所添加商品来源店铺动态评分过低时，将限制添加商品。
此外，据了解，若提示“你的带货口碑分为**，目前无法推广该商品，请添加其他商品”，建议选择其他商品推广，并提升带货口碑分。据了解，为保障消费者交易体验，维护消费者权益，平台依据创作者带货口碑分高低确定购物车添加商品的范围、类型和数量。创作者带货口碑分越高，可带货商品的范围越广。
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