淘宝店铺评分低有什么影响？该怎么提升

现在淘宝店铺这么多，有些店铺的评分低，有些高，但是很多用户不知道哪些店铺是比较好的，就会去参考店铺评分，那对于商家来说，店铺如果评分低，很可能会有交易有影响，那么，店铺评分都评的是哪些内容呢？

店铺动态评分（DSR）包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。

每项店铺动态评分=【连续6个月内买家打出该项评分的分数总和】 除以 【连续6个月内买家打出该项评分的总次数】，"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算。店铺动态评分是动态波动不断变化的。

【举例子】

若店铺共有20个订单（20个不同买家）操作店铺评分，其中对于“描述相符”项有19人打5分，1人打1分。

则“描述相符”项动态评分=【总分数（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【总次数（19+1）=20次】=4.8分。

如果近期有可部分买家给出较低的店铺评分，店铺的整体评分就会降低。

知道了计算的的规则，下面我们我们才能知道该怎么提升？

如何提升评分?

保证产品质量

不管你怎么推广运营，要想发展的更好，产品的质量是一定要过关的。即使服务再好、发货再快，产品质量不行，买家收货后也不会满意，更不谈5星好评了。另外，产品包装也要尽量和产品质量相符。

客服服务态度

服务态度虽然不能改变中差评，但却可以给买家一个好印象的加持。质量一般的产品也有可能因为服务周到获得好评，买家不满意质量给予中差评时也能够尽可能的争取到更多的动态分。

发货速度和物流

快递是最有可能让买家给中差评的，如果快递选不好，那么最终买单的还是我们。在发货速度这个方面，尽量做到闪电发货。在是否上门送货这方面，也要及时要快递沟通好，避免因为快递打低分现象的出现。

主动争取全5分

现在的买家都不太习惯主动好评，那么主动争取好评，也是有很不错的效果的。为了避免丢失动态评分，最好是全程服务跟踪，提醒买家收货，给订单评分，也可以适当给予一些好处，比如现金红包、优惠券等等，这样可以大大增加买家评价的积极性。

关于店铺动态分的分享就到这啦，如果你想了解更多淘宝店铺运营技巧的话，可以点击下方图片进行学习。