对话10个新品牌：他们在天猫找到这些增长方法

一个新品牌要如何快速破圈？破圈后怎么持续发展？今年天猫双11数据显示，275个新品牌连续3年翻倍增长。这些扛打新品牌的共同点可以总结为：洞察消费者的真需求、打造能打的产品、创造出新物种新品类。

过去几个月，我们走进商家，整理了一份《天猫创新者说》，有商家的成功实操经验，也有小二解读行业趋势和方法论，一起来看看。

过去电商平台就是一个销售渠道，但现在品牌更注重通过平台培养与消费者的长期关系，在品牌眼里，天猫是打造平台的必经之路；是一个品牌官网的地方，还是品牌流量承接的最佳阵地。

比如像哆猫猫旗舰店（主营儿童健康零食）看重天猫的品牌影响力，网红品牌可以做到大量曝光，打造一个长久品牌，天猫是必经之路；而像FantasyGarden旗舰店（主营户外帐篷）选择天猫，因为天猫的大数据可以支撑商家发展方向；还有“小小的我”旗舰店（主营新疆特产）说“天猫不卖假货，这是全国人民都知道的事”。

多平台运营已经是电商基本操作，站外流量种草，站内承接转化，那全域运营怎么做？

潞安娜旗舰店（主营美妆产品），在做了淘系原创搜索词【泡泡洁面】之后，站内站外短视频持续种草发酵，有了一定的销量和知名度后，他们开始用直播来助推流量的爆发，最终实现冷启动。

还有IHHW旗舰店（主营水杯），他们在研发新品时，颜值是第一要义，高颜值的产品在不同平台的持续种草，搭配短视频与直播的双重驱动，为天猫店铺提供了更多的溢出流量。

很多新品牌都看重天猫的技术分析能力，FantasyGarden旗舰店说，“做市场需要大量的数据，天猫对数据的整理以及大体量数据的汇总，是别的平台做不到的，这些海量数据能支撑我们发展方向”。

对于IHHW旗舰店来说，阿里妈妈万相台等智能营销工具可以帮助他们了解市场大盘、分析竞争对手，同时也洞察消费者需求，对消费者进行二次运营。“对于一个新品牌，天猫可以帮助品牌确立品牌调性”。

新客拉新，有两个功能可以分享给商家朋友。

第一个是“天猫U先”，对于美妆品牌潞安娜来说，店铺通过【首单礼金】与【天猫u先】（免费派样营销）的来吸收淘内的新客。不仅帮助店铺获得第一批用户的有效评价，还能用小样试用为突破口，以低成本的方式获客留存，圈定属于自己的品牌消费人群。

像哆猫猫旗舰店，主营儿童健康零食，【天猫u先】的拉新派样帮助店铺得到一批精准的母婴人群数据，再通过营销手段进行二次触达。

还有一款工具是【淘宝客】，“小小的我“旗舰店利用【淘宝客】把小包装食品送给用户试吃，同时也在阿里v任务里寻找与食品类目相关的博主去合作，通过淘宝客和直播来快速拉新。

很多商品的目标消费者都是强圈层的兴趣人群，那做好会员运营很重要。像FantasyGarden旗舰店卖帐篷，主要面向爱露营的人群，他们把入会信息放在店铺首页，会员专享优惠、积分兑礼、充值得更多，这样来强化老客粘性。还通过天猫客服不断去回访客户、定期举办会员活动。而COME4ARTS旗舰店（主营潮玩玩具）的老客复购在30%左右，在转化会员上，店铺用好会员购物金，吸引忠实粉丝入会，通过充送权益，维系会员粘性，提升单个会员用户的长期店铺购买力与成交贡献。

再利用天猫的会员管理制度，对会员分级运营，开放不同福利权限。引导会员好评晒图，同时还能提升新用户的下单转化率。

对于很多品牌来说，店铺自播是一种常态曝光的方式。

哆猫猫旗舰店说，店铺自播可以承担售前客服的角色，可以高效解答顾客对于产品的各种问题。

宋朝旗舰店（主营香薰香氛），直播就是快速测品的一个渠道，根据直播数据以及第一批成交客户的反馈，可以及时优化改进产品。还可以根据直播了解客户属性，有了用户画像后再去精准推广。

品牌可以线上线下结合来达到最佳的效果呢？FantasyGarden旗舰店在新店冷启动的时候，为了提高店铺在“帐篷“这个品类里的搜索权重，就采用了线上线下结合。与露营场地合作邀请周边KOL、KOC参加活动，也在线下举办快闪店来提高品牌声量。

线上与线下相互打通，让品牌词不断露出，因此最后实现了“店铺的30%搜索进店访客，来源于品牌词的搜索“这样的高搜索。

美妆品牌潞安娜一直采用的打法就是线上线下结合，线上作为流量的承接口，线下同样采用快闪店的模式获得真实用户反馈。天猫U先就可以帮助店铺获得真实用户反馈。

如果商家朋友还想要更体系的一个新品牌孵化体系，天猫后台也有“天猫新品运营中心”， 整个天猫新品运营中心对所有的天猫商家都是开放的。

商家朋友们可以根据官方指导，了解新品孵化思路，来构建自己的运营计划。从如何上架新品开始，各个环节都有具体可操作的运营方法给到商家。

今年以来，天猫先后推出生意参谋免费、退货运费险降费等超过30项商家降本增效举措，预计全年为商家降费达到150亿。

在这些举措的背后，是天猫平台更注重提升商家和消费者的体验，构建一个更健康的商业生态，来带动一批中小品牌实现跨越式增长。