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《天猫交易时效规定》调整:超时未发货将立即退款

天猫  牛选知识运营阅读:942赞:02021-11-29

随着天猫的不断成长,消费者对商家提供的退款服务的速度要求也越来越高。为更贴近88vip会员的实际需求,进而使会员在天猫享受到更加符合预期的优质服务,且根据商家的现状数据表现,我们将对“天猫未发货秒退交易时效规定”进行优化调整,规则公示如下:

规则修订于2021年11月22日公示,将于2021年11月29日生效

规则变更如下:

买家自付款之时起即可申请退款,退款时效规定具体如下:

1. 自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起,商家在相应“超时时限”内未发货,或未处理买家退款申请的,淘宝处理如下:

订单状态

退款类型及条件

超时时限

淘宝认定及处理

买家已付款(未发货)

退款

除特殊类目(点此查看)及场景外,付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款的

立即

淘宝通知支付宝退款给买家

除上述情形外

24小时

淘宝通知支付宝退款给买家

88vip会员支付订单生效条件:

88VIP用户在约期间,在“买家已付款(未发货)”状态下发起退款时,除特殊类目及场景外(点此查看),付款后6小时内且订单金额小于等于1000元的订单,淘宝将立即通知支付宝退款给买家。

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作者:牛选知识运营

来源:天猫

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