为了给买家提供更优质的服务体验淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。
此次规则变更于2021年8月17日进行公示通知，将于2021年8月24日正式生效。
此次规则变更点如下：
买家已付款,等待卖家发货的交易新增“未发货秒退”退款超时规则，取消卖家未按照约定在承诺时间内发货的退款超时规则
具体变更内容：
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《淘宝网超时说明》
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变更前
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交易状态
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退款类型 （货物状态）
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退款状态
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超时时间点
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卖家
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买家
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买家已付款,等待卖家发货
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卖家未发货，全额退款 (未收到货)
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退款申请等待卖家确认中
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1、卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行
2、对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货；或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后48小时内发货的，默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家。
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《淘宝网超时说明》
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变更后
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交易状态
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退款类型 （货物状态）
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退款状态
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超时时间点
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卖家
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买家
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买家已付款,等待卖家发货
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卖家未发货，全额退款 (未收到货)
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退款申请等待卖家确认中
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1、卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行
2、除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。
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