《淘宝网七天无理由退货规范》实施细则变更

为了维护淘宝网健康的市场秩序，保障买卖交易双方权益，淘宝网对《淘宝网七天无理由退货规范》实施细则进行了调整。

此次规则变更于2021年7月15日进行公示通知，将于2021年7月22日正式生效。

此次规则变更点如下：

1、数码相机类商品支持七天无理由退货的特殊完好标准调整为“商品一次性密封包装未拆封”。

具体变更内容：

《淘宝网七天无理由退货规范》实施细则
变更前	变更后
（2）如何理解“特殊商品包装的保护要求”？ 收藏纪念性、防伪唯一性、贵重高价值性商品包装如若出现破损会造成商品价值的整体贬损，但买家未必知晓该类特殊商品包装的保护要求，所以需要卖家事先对相关要求进行说明；但说明的内容不得限制买家对商品本身基本的查验和检视权利。 如： 案例一：某数码商品外包装为防伪唯一性包装，且外包装盒贴有封条，封条不撕毁则无法取出货物，若卖家要求买家不得撕毁封条，封条撕毁则不支持七天无理由退货；此要求限制了买家基本的查验权益，视为不合理要求。 案例二：卖家发货时，使用生产厂商原包装发货（非卖家或物流自行二次封装）或消费者签收时，外包装已经存在破损情形的，若卖家依然要求买家退货时外包装不得有破损，则该要求被视为不合理要求。	（2）如何理解“特殊商品包装的保护要求”？ 收藏纪念性、防伪唯一性、贵重高价值性商品包装如若出现破损会造成商品价值的整体贬损，但买家未必知晓该类特殊商品包装的保护要求，所以需要卖家事先对相关要求进行说明，但不得为不合理要求。 如： 案例：卖家发货时，使用生产厂商原包装发货（非卖家或物流自行二次封装）或消费者签收时，外包装已经存在破损情形的，若卖家依然要求买家退货时外包装不得有破损，则该要求被视为不合理要求。
特殊完好标准： 类目名称 特殊完好标准 数码相机/单反相机/摄像机 单反相机类商品快门次数不超过20次 食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品、个人护理用品、成人用品、婴儿尿片、图书、音像制品外包装被一次性密封的，不得拆封。 “密封”系指：商品外包装被生产厂商加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。	特殊完好标准： 类目名称 特殊完好标准 数码相机/单反相机/摄像机 （若有）商品一次性密封包装未拆封 食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品、个人护理用品、成人用品、婴儿尿片、图书、音像制品、数码相机类商品外包装被一次性密封的，不得拆封。 “密封”系指：商品外包装被生产厂商加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。