双十一百元定金因为大意被吃，双十二要注意了

今天晚上，就迎来双十二了，不少消费者已经订好了0点的闹钟准备开抢，但是在开抢前，也要防止各种意外情况的出现。

比如说，在今年双十一期间，有不少小伙伴提到，因为忽视了今年双11分两波的变化，忘记付尾款导致定金有去无回，为了避免这种事情的再次发生，牛选也特意整理了双十二朋友们要注意的重要事项！

首先，我们要明确双12活动的时间，淘宝12.12正式活动期为：

2020年12月10日00:00:00-2020年12月12日23:59:59。

此外，还有以下几个注意事项：

商品退单申请只能早上八点之后再发起

根据淘宝规则，2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日 07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，虚拟订单等除外。

两个申请退款的原因选项将暂时关闭

2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间付款的订单，在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭。

价格管控期间不会降价

除此之外，参加2020年淘宝12.12活动的情商品，在淘宝12.12正式侣活动期之前的一定时间段内(2020年11月12日00:00:00-2020年12月9日23:59:59)以及之后的一定时间站段小内(2020年12月13日00:00:00-2020年12月27日23:59:59)的销售价格不得低于淘宝12.12正式活动期间的最低销售价格。

对于消费者来说，可能注意的就是以上几个方面，但是对于商家来说，明天将开始一场非常重要的战役。

不管是对于运营还是客服来说，都将面对大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奋战。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。

因为客服回答的速度一旦有所拖延，会对店铺的动态评分造成一定影响，所以客服这边最好能提前准备好一系列话术准备。

同时也要排好上班时间，值班时间等。还有就是提前聘请一些打包员，以免人手不足发货延误。

据了解，有不少电商企业都准备挑灯夜战，并且在公司附近预定了房间让客服休息。

不管怎样，这是淘宝的最后一个狂欢节了，也是淘宝掌柜们最忙的几天，在这里，牛选也希望消费者能买到自己心仪的商品，店铺掌柜们能够大卖，顺利清仓，迎接2021的到来！