11月11日，24点一过，世纪开元办公室一片沸腾，年轻员工兴奋地喊着“九连冠”，一边查询后台数据“当天销售影像、印刷、定制等产品共计9861.591万件”，一边打开计算器：相当于每秒销售1141件！当天售出的照片拼起来有854373.3米，约等于20.25个马拉松。

创始人郭志强看着大屏幕上定格的数字，感慨万千：这些年，企业饱受争议，赛道被人诟病，有人想捧他成为网红，还有人扬言取代它。“现实是，我们九次参加双11，九次成为天猫个性定制第一名。”

19年前，他关闭线下冲印店，转战线上，后自建工厂采购设备，又拓展了企业印刷业务。商海风云变幻，胶片时代结束，富士、柯达等曾经的霸主艰难转型；在线冲印平台“网易印象派”、“惠普咔嚓鱼”等命途多舛，或以关闭运营，或以出售中国业务告终。

而世纪开元一路征战，年销售额超过10亿元，连续多年成为线上影像冲印冠军，还在中国印科院和科印传媒联合评选中，获得印刷电商第一名。据生意参谋数据，其业务占线上冲印市场70%的份额。

虽然有“棋无对手”、“隐形冠军”、“坐拥世界上最大的单体冲印厂”、“惠普Indigo单机全球打印记录保持者”等各项荣誉加身，可郭志强并不满足。在消费者心里，这一品牌远没有邻居韩都衣舍名气大；在印刷领域，龙头企业年销售额已过百亿，线上业务只是冰山一角。

他要打造更庞大的印刷帝国。

“成为第一没什么”

为备战双11，冲击九连冠，郭志强十月中旬就着手准备工作：针对定制类产品，在客服响应上，进行话术优化、产品知识培训；狂欢赶上台历季，对此，生产中心提前备下近百万个台历板入库；生产人员提前轮休，进行机器检修、保养；技术中心提前备份服务器等。

收获“九连冠”后，郭志强却觉得“成为第一没什么”。冲印事业的快乐，远不止成为第一。

位于山东济南的工厂门口，一辆辆载满照片书、牛皮纸袋、定制纸杯等产品的大货车正驶出园区。几十公里外，800平方米的新零售店里，陈列着照片书、台历、名片、宣传册等数千种产品。双11一过，郭志强和团队接着投入了开发新品的忙碌中，盯上了纸袋包装、手机壳定制等。

他想让天下没有难印的东西。

冲印野心源于摄影爱好。郭志强是典型的理科男，曾是山东德州市高考理科状元，光学专业出身，毕业后，在事业单位当起了码农，业余时间喜欢摄影。2001年，他和朋友在济南街头开了一家照片冲印店。

创业初期，他也赔过钱。冲印店开了没多久，就遇上了线下冲印市场的萎靡，街边小店接连倒闭，股东闹起散伙。他舍不得冲印店，一番研究，觉得线下取照片不便，服务不佳，但在线上，通过做好服务，这一夕阳产业或可“起死回生”。

2002年，他建立网站，打造了国内最早的网上冲印平台。几年来，郭志强通过跑到论坛发帖引流、用低价包邮等方式，逐渐积累了一批用户。

熬过低谷期后，线上销售额稳步提升。他组建电商团队，推出多种营销活动，之后品牌入驻全网各大渠道，企业迎来爆发性增长，成为线上影像冲印冠军。

期间，不少小微企业跑来谈印刷、定制业务。他顺势推出小微企业印刷定制服务，采购机器，通过合版印刷，降低小批量生产成本。此后，他还参考美国线上照片打印服务公司Shutterfly做法，征集社会上的设计师，上线众包设计师平台，积累千万个设计模板，满足用户多样化需求。

通过IT系统，用户的照片从手机直接上传到后台、自动受理、自动裁片、自动调色，直达设备，不同的产品进入不同的印刷车间，统一组装。如今，世纪开元一年冲印照片约5亿张。

今年9月，阿里巴巴新物种“犀牛制造”上线，进行定制服装批量化生产，将行业平均1000件起订、15天交付的流程，缩短为100件起订，7天交货。看着“新物种”一词，郭志强心想，这不就是我们一直在做的事情吗？

他对于印遍全球有了更大信心：阿里巴巴在服装领域探索新制造，我们在印刷领域进行个性定制批量化生产，打造服务平台，提升整个行业的效率。

“给我3000万，包你红”

企业规模扩大，资本市场看好，自2015年开始，世纪开元先后进行了三轮融资，计划2022年上市。在行业里，品牌名气越来越大，但在消费端，知晓品牌的人不多，甚至当地人都不知道济南有个冲印冠军。

2016年，华为创始人兼总裁任正非深夜在机场排队打出租，照片刷屏网络，总裁成为“网红”。郭志强深有感触，决心要做企业的“网红”，从台下走到台前，频繁出现在各大场合，乐于通过媒体提升品牌知名度。在公司内部，他喜欢和年轻人待在一起，听新入职的员工满怀激情地讲“狼性文化”，还收获了昵称“老郭”。

这两年，他还参加了电视台的创业节目，和年轻求职者对话，留下了金句，比如“顾客从来不是上帝。”他解释，对企业来说，用户当然是第一。企业要有“善待文化”，要想让员工善待客户，首先要善待员工，让员工善待家人，不能指望一个连家人都不善待的人会对客户好。

但遗憾的是，老郭的网红路不太顺利。企业规模越来越大，郭志强也越来越忙。他几年如一日穿着T恤+牛仔裤，如今甚至觉得吃饭都是浪费时间，显然更没有走红的时间。

因为赛道并不风平浪静。国内最大的印刷企业，厦门合兴印刷年销售额100多亿元，在国外，美国和日本都出现了产值过千亿元的印刷企业。中国有一亿小微企业，据国家统计局，2019年印刷市场产值1.3万亿。世纪开元等从业者综合线上交易信息，估计印刷业线上交易只占行业交易总量的3%。郭志强介绍，欧美国家印刷包装线上占比20%，美国最大的线上印刷企业Cimpress年销售额已超过30亿美金。

他觉得企业不能有短板。生产设备、设计能力、完善的ERP系统、全渠道营销能力缺一不可。“单拎出任何一块板子，很多企业都能模仿，但把它们组合在一起，就是品牌的核心竞争力。”他相信各板块需要时间磨合，没有多年的试错经验，只是单纯拼接在一起，组织依旧是一盘散沙。

分众传媒创始人江南春曾开玩笑对老郭说：3000万广告费，包你红！想到世纪开元和自己可能会在电梯间里魔性循环，刷屏式出现在公众视野，老郭觉得还没到时候。成名对用户的选择是加分项，未来或会“一炮而红”，近期他想用更多产品覆盖各消费场景，赢得用户品牌心智。

竞合时代，总有些东西可以对抗时间

大学读书时，郭志强喜欢打球，赛场上，对手挑事，他会带着全班同学在球场上和对方打架。创业初期，商业战场上，他的作风也是一如既往。

最初，世纪开元和柯达合作，占柯达出货量比例越来越大。但彼时对方市场负责人不以为然，觉得这是因为柯达品牌牛。郭志强当时把盘子拍飞了：我们说你相纸好，你就会卖得好，说你不好，你就牛不起来。

他强调流量大就有议价能力，品牌在客户中有影响力，并非胶卷品牌有多牛。几经辗转，后来，详情页的选择上多了富士、乐凯等。

年过半百，商界摸爬滚打20载，他愈发觉得这是个竞合的时代，品牌其实可以相互成就。

2016年，世纪开元和联想合作，手机预装的照片处理软件里，预置了网上冲印和个性定制业务。有段时间，郭志强和做图片应用、存储的各种APP合作时，习惯将赚不赚钱作为衡量因素。后来，他将能否带来品牌效应，实现双赢作为考虑因素。

小微企业的定制需求得到了满足，设计师和平台也互相成就，不少设计师通过兼职获得一份可观的收入。他计划未来面向小微用户，提供营销、供应链支持等服务，比如给图文店提供门店管理系统，进行设计赋能，成为全生态服务平台。

北京荣大靠帮别人打印IPO材料，在金融圈走红。近期，这家打印店也开始IPO之路，人称“最牛打印店”。对于“最牛打印店”花落别家，郭志强没有执念，称是不同领域。细分行业依然有机会，越多人关注印刷，市场越有活力。

郭志强越来越佛、宅了。以前，他喜欢跑步，每天早上绕着千佛山跑上一圈。现在，他喜欢待在办公室里，看完营销、商业书后，翻翻老子、孔子，研究文艺复兴时期思想家、艺术家们的世界，他惊叹于那些能够看到未来的人，他们的思想、发明影响一代又一代。

他热衷浏览关于5G等新技术的新闻，买了市场上几乎所有品牌、型号的智能音箱，最近琢磨起智能耳机里的高科技。时代发展太快，太奇妙，他觉得有太多东西要去学，要提早看未来。但一提到定制印刷、影像冲印，总有人说是上一个时代的产物，似乎与他追求的高科技未来相反。甚至有人质疑，冲洗照片终将退出历史舞台，印刷在不久的将来或许也会消失。

郭志强不同意。他相信人类有情感表达诉求，产品包装的载体、形式会变，但产品不会裸奔。他想做出美的包装，让个性印刷定制走进更多人的生活。

19周年庆期间，他和团队推出了“总有些东西可以对抗时间”主题活动，写道：照片，留住千万人百亿次的美好瞬间。

时间会模糊记忆，但影像带来的感动和温情，不会消失。