淘宝运营每日工作表：一个优秀的运营每天都在做什么

淘宝运营是对一个店铺经营的计划、实施与控制，是与产品销量挂钩的各个工作的总称。从另外一个角度来说，运营也是是整个店铺中运筹帷幄的人。那么，一个优秀的电商运营，每天都在做什么呢？

一般来说，淘宝运营每天的工作主要包括总结分析、营销策划、部门沟通、页面和库存管理等几部分。

刚上班时，店铺运营要整理好前一天的相关数据表，比如说店铺转化率关键词排名追踪表、店铺销售成交报主推宝贝数据分析和活动数据反馈等。

对昨日店铺的流量来源进行分析，了解客流情况，同时参考下同行竞争对手的流量情况，看看店铺的不足地方；对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况的最重要的结果，是否达到了店铺想要的效果；对店铺的营销工具推广进行分析（直通车，钻展，淘宝客等）了解店铺活动的投入产出比，跟踪店铺付费推广的效果分析。

如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。

在总结前一天的基础上，就是对当天的目标和活动进行沟通。作为一名合格的运营一定是要知道淘宝各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作。

运营要与平台沟通，平台活动及时报名跟进，多关注后台的营销中心，看看是否有店铺合适的活动，多参加，多报名。活动及促销计划确定后，做好相关准备工作，包括流量资源，运营活动、人员安排、产品信息沟通和团队人员培训等。

在进行运营推广时，也要每天查看竞争对手店铺，了解对方的最新活动和新品上架动态，了解竞争商品的流量来源明细，竞争的引流关键词和成交关键词排名，还有对于一些比较好的首页活动和详情页设计呈现，也可以借鉴参考，做到知己知彼，才能百战不殆。

在活动上新之后，就要检查店铺服务情况，安排好当天的客服，检查店铺前一天付款订单是否全部发货，对异常订单或者无货订单要及时跟进处理，确保无滞留订单；每天及时处理店铺投诉的售后问题，并跟踪之前的未处理完结的投诉维权等。

另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。

下一步，就是及时对页面进行检查。包括店铺首页排版检查、店铺导航条菜单检查、首页KV聚点检查、首页Banner内容检查、首页橱窗商品丰满检查、店铺公告内容检查、促销商品图片与实际价格核对、商品上架分类检查、活动和首页热销商品检查等。

最后，就是要把控好库存，尤其是做大促活动时。如果出现了卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，都会造成不小的影响和损失， 所以做活动之前，运营就要大致的判断出这次活动的销量是有多少，保证商品不会出现库存积压与出现存量短缺的问题。作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。

其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。

只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要运营具备的能力是综合性的。一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势，才是一个合格并优秀的运营！