没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。
真正聪明的营销人总是擅长在用户身上寻找突破点，这大概就是现在常说的 “用户思维”。
时代在变化，二十年前的商品大多早已不适合我们，但是那些真正洞察了用户心理的金句，却一直在发挥着作用。下面整理了33句营销金句+9个影响消费者决策的心理学效应，经典 get，能带给你不一样的思路。
有些人说，消费者想要什么就给他们什么，但那不是我的方式。我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。――史蒂夫・乔布斯
没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。――特德・莱维特
不要过度承诺，但要超值交付。――戴尔公司创始人 迈克尔・戴尔
04
一件衣服被我穿上了，80%的人都说好看，那我一定会买！一个生意机会被我遇上了，80%的人都说可以做，那我绝对不会去做！
我深信世界上的2/8定律，为什么世界上80%是穷人，20%是富人？因为20%的人做了别人看不懂的事，坚持了80%的人不会坚持的正确选择。――李嘉诚
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在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。――玛格丽特・斯佩林斯
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你说什么顾客不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。――西门・海尔
07
我们生产的是口红，但我们的广告销售的是希望。――查尔斯・露华浓 露华浓创办人
销售前的奉承，不如售后服务，这是制造“永久顾客”的不二法则。――松下幸之助松下电器创始人
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真正的广告不在于制作一则广告，而在于让媒体讨论你的品牌而达成广告。――菲利普・科特勒
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标题是大多数平面广告最重要的部分。它是决定读者是不是读正文的关键。读标题的人平均为读正文的人的5倍。换句话说，标题代表着为一则广告所花费的80%。――奥美创始人 大卫・奥格威
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在传播过度的社会中，获得成功的唯一希望，是要有选择性，集中火力于狭窄的目标。――阿尔.里斯、杰克.特劳特著《定位》
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人们买的不是东西，而是他们的期望。――特德・莱维特
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不要设计那些你甚至不愿你的家人看到的广告。――奥美创始人 大卫・奥格威
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我们认为创意最大的挑战是：驱逐那些枯燥、夸大、卖弄却言之无物的言词。代之以真正意义，能够帮助消费者解决问题，并且能改善他们生活的信息。这才是与消费者建立关系的方法，也是建立起品牌地位的不二法门。
――唐・舒尔茨
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感情的共鸣很重要，也是唯一的决定性利益诉求。这个产品就像你，你用什么样的产品，你就是什么样的人，这是广告传达的主要意思。――柏唯良
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经年不变的减价促销活动会使消费者降低对产品的评价。试问一个老是打折的产品怎么可能引人渴求。――《一个广告人的自白》
我总是用客户的产品。这并不是谄媚奉承，而是良好的基本态度。――《一个广告人的自白》
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我们希望消费者说：「这真是个好产品」，而不是说：「这真是个好广告」。――李奥・贝纳
我们的目的是销售，否则便不是做广告。――罗斯・乐夫
消费大众并不真正知道自己要什么。直到那些创意以商品方式呈现在他们的面前。如果他们能事先告诉你自己要什么，今天就不会有轮子、杠杆，甚或汽车、飞机和电视的出现。――李奥・贝纳
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广告无法为一个人们不需要、不渴望拥有的产品塑造奇迹。但是，一位有技巧的广告人可以将产品原被忽略的特点表现出来，而激起人们拥有的欲望。――李奥・贝纳
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成功的秘诀就一个，简单的事情坚持做。――汤姆・霍普金斯
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如果我们只追求结果而不反思自身的问题，就会变得连沾了天气的光都会沾沾自喜。那样的话，我们距离顾客抛弃我们的那一天也就不远了。――柳井正《经营者养成笔记》
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对许多事情进行思考，与许多人交流，反复摸索实践，并认真地进行自问自答。这个过程非常重要。拥有良好直觉、出色创意的人都经历过这个过程。――柳井正《经营者养成笔记》
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人们习惯于用因果关系解释自己观察到的现象，因此故事比统计概率更能说服我们。――丹尼尔・卡尼曼《思考，快与慢》
只要不断重复就能增加喜欢程度的现象是一个极其重要的生理现象。――丹尼尔・卡尼曼《思考，快与慢》
有时候，某个东西看起来很美只因为它跟周遭其他东西有些不同之处。如果窗台上所有的花都是白色的，一朵红色的牵牛花会显得很美，反之亦然。――安迪・沃霍尔《安迪・沃霍尔的哲学》
定位的基本方法，不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知。――《定位》
极度简化信息这一定位观念，又进一步发展成为我们“一词占领心智”的理论。沃尔沃是“安全”，宝马是“驾驶”，联邦快递是“隔夜送达”，佳洁士是“防蛀”。――《定位》
当你有了全新的产品后，告诉潜在顾客该产品不是什么，往往比告诉他们该产品是什么还管用。例如，第一辆汽车问世，当时称之为“不被马拉的车”。――《定位》成功定位后不要忘记当初是靠的什么赢的定位站，更不要轻易违背自己再用户眼里成型地定位。――《定位》
一种产品若想让所有人都喜欢，最终只会落得个无人问津地下场。――《定位》
你在生活中遇到某个商品，第一眼留下印象的价格(或我们第一次决定用某一个特定的价格购买某一样特定的商品时的价格)将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响。――锚定效应
人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动。――从众效应
人们对不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项(诱饵)的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力。――诱饵效应
甚至可以说，害怕失去某种东西的想法，比渴望得到某种东西的想法对人们的激励作用更大。――厌恶损失效应
我们对事物已有的印象/预期，会影响到我们对其的态度和体验。――预期效应
当人们给予你好处后(特别是经常性的)，你心中会不自觉的产生负债感，并且希望能够通过同一方式或者其他方式还这份人情。――互惠效应
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在没有得到某种东西时，心里很平稳，而一旦得到了，却不满足。――狄德罗效应 即“愈得愈不足效应”
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