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商家必看！淘宝618备战活动实操方案

卡莱森旗舰店
一、618活动时间：5月25日618年中大促活动开始预售，5月29日-31日预热时间段，6月1日活动主会场上线持续6月20日结束。二、活动大促内容策划：收藏店铺有礼（五元优惠券）加入购物车有礼（五元优惠券）买满包邮（满80包邮）满减活动：满100元减10元满200元减25满300元减50元注意：活动需要提前模拟，确保在618活动当天，店铺内的优惠活动都不会冲突。三、年中大促618之前的准备1.美工配合（6月1日-6月12日之前必须准备好）a. 预热页面（突出618活动折扣）b. 大促页面（突出活动优化，仅此一天）c. 大促后首页（突出卖点，制造出“抢购”的气氛）d. 宝贝详情图优化（把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠添加套餐）e. 钻展图（突出活动优惠，和产品的特点）f. 大促售罄图2.运营配合a. 宝贝标题优化：在6月份之前对店铺做诊断，把每一个有问题的地方解决，并不断通过标题优化提高商品流量。b. 在618之前引流：通过报活动，淘宝，直通，麻吉引流，活动曝光。c. 微淘：无线端更加适合与消费者去互动，通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等，最好由一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。d. 会员专属活动：作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非重要的事情。这个时候可以使用欢乐逛，借助重点客户手机号定向发放会员特权，实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。活动期间在无线页面加入无线会卡的领取入口，尽量将新客户沉淀下来。可以设置“新客促活”“老客提升”“沉睡唤醒”等短信营销，增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。e. 直通车：在活动前两周把直通车上车，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低PPC，以最有效的时间来获取最大的收益。站外投放打开，打折设置高点，定向打开 ，引流。无线端折扣提高。地狱投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了TOP词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢热卖、店庆、大促等。f. 钻展：提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主减低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点（凌晨0点、上午8点、下午15点、晚上22点），注意随时关注点击率、投资回报率等数据，实时调整优化策略。四、活动维护1.大促618当天a. 当天重点关注直通车和店铺的成交情况：看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户，提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足。活动期间流量是最重要，有了流量，活动才算成功一半。b. 重点关注高峰期：618整点0点之后，第二个高峰期就是下午，再就是晚上的转化高峰，这几段高峰期需要重点关注。c. 制定轮班：为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安排相关岗位负责人24小时轮班。d. 催付：客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实施催付。
运营

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淘宝商家要怎么设置群聊？

牛选
商家可在 千牛PC端、手机千牛APP、群网页版（liao.taobao.com）建群；均支持子账号建群。【千牛APP】消息TAB下点击右上角“…”点击创建群即可更新至最新版本即可；【千牛PC端】切换至群TAB点击右上角“+”创建淘宝群即可必须为6.06以上版本；【群网页版】进入网址（liao.taobao.com）点击左侧“+”创建淘宝群即可。注意：千牛PC/千牛APP 上暂不支持创建 【指定人群】 门槛的群需通过群网页版进行创建。温馨提醒：1、单个群组人数上限5000人单个群组最多可有10个子群每个子群最多可加入500人当子群人数满500后系统会自动创建下一个子群；2、群组的群公告、群密码、自动回复等均需在群组设置且对该群组下的所有子群生效；3、买家看到群组统一入口点击加入群后将被默认加入 群成员未满且序号靠前的子群。4、如果发现子群无法自动创建请再次设置群组人数为5000并清理浏览器缓存即可自动创建；5、创建群商家需具备以下要求：（满足以下任一条件即可）1）店铺状态正常、近30天支付宝成交笔数大于等于90笔2）店铺状态正常、店铺近180天成交金额在100万及以上。注：若以上两个条件都满足还无法创建是因为目前系统还会根据根据店铺经营状态、诚信记录、店铺DSR、交易行为记录等多个维度综合校验使用条件建议多多从以上几个方面提升加强之后在重新尝试创建。6、商家创建的为群组群组下有单个子群群组设置 将复制到该群组下的所有子群上如入群门槛/自动回复/群公告等；群组：上限5000人（可调整最少为500人）群组下为子群。子群：上限500人（不可调整）子群为系统自动生成当第1个子群满员后系统会自动生成第2个子群；子群名称为群组名称+序号；如群组名称为多蓝粉丝群则子群1名称为 多蓝粉丝群1子群2名称为多蓝粉丝群2。7、淘宝商家建立店铺群就行不要选择达人群。达人群是针对达人创建的
淘宝开店

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天猫国际服务商认证完成后能不能不进行报备服务关系？有什么后果吗？

杭州时科启商网络有限公司
未及时报备面临冻结处理严重被清退所以务必及时完成服务关系报备。
淘宝开店

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淘宝补收藏加购平台安不安全？有什么作用？

映泰蓝山
大家千万不要认为淘宝补流量收藏加购和补销量是一样的，两者其实是有着本质的区别的了，毕竟补流量收藏加购是不会收到平台任何的扣分、降权等处罚的。因为这些行为只是单纯判断商家人气的一种结果，是被淘宝平台所允许的。还有一个好处就是这些数据对于淘宝平台的长久持续发展也是非常有好处的，所以在淘宝补流量收藏加购是被平台所允许的。淘宝补收藏有什么作用：1.想快速提升宝贝排名，必然少不了做销量，想要安全做销量，流量、收藏、购物车这些数据就得预先铺垫好，因为有数据支撑的情况下排名才能安全做起来。2.虽然现在补收藏对店铺的排名和转化都没多大影响，但是收藏多了会给进店顾客一种很多人喜欢的感觉，自然这些顾客就会对该商品的好感度上升，从而多在店铺浏览。3.还有一点，就是在活动预售时候，因为顾客在看店铺商品的评价的时候，之前的数据都被清理了，导致买家看不到商品的销量，那么这是就看店铺的收藏了，只能看这个收藏量去看这个宝贝的火爆程度。大家需要注意的是，不要把收藏加购和流量等同，饿着的影响和风险都是有所差别的，一般补流量都不需要人工就可以自动操作，也不会有太大的风险。补不会因为每天帮他补流量，就能造成他降权或者封店吗?如果能，就可以反向操作让同行受罚了。淘宝卖家服务质量对搜索结果的影响权重大大增加，卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量息息相关的因素，都可影响到宝贝在搜索结果中的排位。
运营

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天猫双11付尾款后退货退定金吗。尾款规则是怎样的。

流行色有限公司
一、双11付尾款后退货退定金吗。付完尾款之后，再选择退款，这时候退款的金额为定金+尾款金额，而【定金立减】的部分属于商家/平台给予的优惠，不计算在退款范围内。也就是说，付尾款后退货，定金是会退的，大家不用担心。二、双11尾款支付时间预售尾款支付时间：2021年11月11日 00:30:00 – 2021年11月11日 23:59:59三、定金和尾款规则1、天猫预售商品，预售规则不支持退淘宝双十一预售定金处理。2、若您还未付尾款，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，这个时候系统就会自动同意退款，当然要是商家没有同意，天猫将无法支持您退定金处理。3、若定金已经打款给商家，交易关闭。很抱歉，预售订单是能直接退定金的。如果想要退，请您尽快和商家协商处理这个问题，如果协商后，商家同意了退定金，您可跟商家协商线下的方式进行转账，当然如果商家不同意的情况下，这样就无法把之前支付的定金退还回去。4、付定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。
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为什么店铺不显示X年老店？

牛选
1、经营时长小于5年不显示；2、企业店铺默认不展示；
淘宝

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在淘宝发布商品同色不同大小规格为什么发不了只能选择不同颜色吗？

瓜
目前淘宝发布只有部分类目开放了宝贝规格（颜色分类、尺码、口味等）的自定义设置若提示不支持说明当前类目尚未开通自定义；您可在颜色、尺码分类中找到您所需的类型（其中颜色分类中选择标准颜色可增加搜索/导购机会）若无法满足您的需求您可以通过：鼠标点击"颜色分类"或“尺码”中的具体颜色和尺码的文字然后可在文本框内自定义输入文字。温馨提醒1、目前支持的自定义文字字数不超过15个汉字30个字符。2、"颜色"、"尺码"自定义功能是针对部分类目开放在"颜色"、"尺码"文本框内自定义输入的时候系统会有提示是否支持自定义如不支持的请在商品详情页面描述说明。
淘宝开店

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淘宝家装行业商家在“每平每屋”要如何投稿？

杭州时科启商网络有限公司
你好1、登录每平每屋发布后台：jia.taobao.com2、未发布过内容的创作者请先入驻根据各自角色类型选择不同入口入驻（未开店设计师、机构、达人请选择“设计师/设计机构）3、入驻通过后登录后台点击右上角开始投稿。4、点击平台公域投稿-活动广场选择需要投稿的活动即可哦。
淘宝开店

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淘宝购物的时候,你见过最棒的售后卡是什么样的?

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淘宝直通车是什么?怎么操作?需要注意哪些细节呢?

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