买家恶意退货调包，要怎么投诉呢？

好牛技术认证讲师

2020-08-26 16:09:17

如果收到的买家退货有破损，空盒子，不是实际发出的商品等问题，建议和买家先进行沟通协商退货问题；

如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。

如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，可以登录【恶意行为投诉中心 >> 异常退款>> 退货空包少件调包】进行投诉。

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