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天猫的“素材检测”结果和淘宝的检测结果不一致，我该怎么办？

好牛技术
鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，预警结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。为了避免相关风险，还是建议您不要使用。
淘宝开店

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店铺的“毕业季”？重回初心，方得始终！

映泰蓝山
618年中大促告一段落，这次618想必多数商家都是收获不小的，当然之前付出了努力，那么这些也是应得的，应该给你们一个大大的赞。有人欢喜有人忧，也有一些商家没有赶上618的这股热潮，那么就要思考是前期没有做好准备和努力，还是由于斗志不足呢。不管由于什么原因，既然已经过去，那么就已然成为过往，成功还不足以骄傲和沾沾自喜，失败也不是你逃脱的借口。618过后，势必是另一种姿态，又回归到了同样的起跑线。所以这不是店铺的毕业季，更不是店铺的终点。当然店铺之间的差距是无法避免的，但正因为这样，努力付出才是唯一摆脱差距的途径。这次就来分享一下关于618过后应该着重做好哪些事，如何成长，又该何去何从？我该做的 & 我想做的 & 我能做的这几点是很重要的，我建议应该把这几点罗列出来，往往一项一项地罗列出来是最清晰的，凭空感觉往往还是差那么一点。我该做的那么对于 我该做的，既是一个大体的方向，又是具体的事项。每位做店铺的商家朋友都知道，该做的就是店铺。没错，细化来说，做好产品和推广引流，那么店铺就会比较容易做起来。再细分来说，其中就需要对产品的情况、同行情况、市场情况等进行分析了。我们通常会说，知己知彼百战百胜，不了解自身不清楚同行，那么又是哪门子的竞争呢。推广引流，说白了更为简单，把宝贝推广出去，被人所知，引进流量，自然就会有成交了。话是这么说的，但是商家都清楚引流的难度，往往一个店铺就折在了这里。当然引流方式也是五花八门，直通车、钻展、神化了的SD、直播等等，让你挑花了眼。 了解了自己该做的，那么也就顺利进行到下一步了。我想做的我想大声问问你，你想做啥，老铁呀。对于这一点，也是众说纷纭。我也经常和一些商家朋友沟通交流，而对于想做的，以及有什么安排和想法，表示一脸无辜。 清醒点！！！ 这是你的店啊！还有些商家虽然没有什么具体的思路和操作方式，但是人家的想法也挺通俗易懂的好哇。 “我就是想赚钱，流量多多，成交多多”。 对！ 人家的态度能表明就已经很好了，我是这么告诉自己的......主角来了，还有一些心细活好的商家，对产品、店铺、引流操作等等方面都有自己的想法和主见。这样的话如果好好努力操作店铺，做好各个维度，坚持下来，那么我相信店铺慢慢做起来是不难的，如果难请原谅我高估了你......我能做的那么好，这一点为什么说到这里我会内心很澎湃，还有一丝小激动。往往最主要的就是了解自己能做什么，即便自身能力有限，但清楚认识自己，这样才能成长。 还记得，小时候，上学的时候总有一些嘴硬的小伙伴，问什么都说会，那你倒是考一个满分啊。 你这样的坚持嘴硬到底是为了什么，都是同样从零开始，难道你不怕我会因羡慕你从而偷偷报复你？ 激动了...... ，怎么会羡慕， 所以还是应该清楚自己几斤几两。言归正传，如果你美工设计方面突出，那么就专心优化调整你的店铺和详情页。如果你运营方面颇有建树，能力强经验多，那么对于店铺的操作和引流操作方面都是不太成问题的。那么就要做好引流方面，产品和引流都是第一地位。直通车方面，那么就可以做好关键词、人群等等方面的优化，做好基础数据的优化提升，数据好了，流量你不太用过于担心。综合以上三点来看，三个事项的结合之处，那么就是你应该尤为关注的了，你的方向、目的和状态都会了然于胸。如何成长——且往下看质量分不过关？看这里别不把质量分当回事，PPC这么高心里不会不平衡吗。质量分太低，持续的开车，那么就相当于车子的零件坏了，你还硬要飙车，时间久了能不出问题吗。权重逐步拉低，流量提升不上来就是直接问题。质量分低那么还是主要从这几个方面来看，做好基础优化和细节方面的填补。养起质量分，拉升权重，别再拉高你的PPC。1. 点击率2. 转化率3. 收藏率4. 加购率5. 相关性6. 账户基础权重搞起转化率！看这里点击率低，还可以忍受，转化率低，忍无可忍。做店铺说白了就是为了盈利的，谁也不是为了做公益。那么转化率提升不上来，转化差，就真的是关键问题了。这一块，通常情况下和产品款式、基础销量、详情页、评价、价格等方面有关。试问，这些做不到位，换作是你，你会买这个店铺的产品吗，几率很小。所以推己及人，在太多细节方面不注意，就容易因小失大。详情页的设置及调整一定要有合理的排版和布局。产品卖点和描述等等都要明确，详尽是基础，引人注目并留住访客是关键。另外评价是比较客观的存在，通常访客有可能不会去看详情页，但是一般都会比较关注买家评价，因为客观，所以参考性强，比较影响转化。产品方面就要根据自身情况去做好调和了，价格方面的设置可以参考同行，当然也不能忽略自身的影响因素了。OH my god ！ 买买买引流关键词的不精准也会严重影响到转化率，那么关键词选词，要在之前规划布局好，主要围绕产品主打核心词来选择，这样直通车关键词质量分权重、宝贝标题搜索的权重都会有效的提升。切记不要毫无计划地随便加词，这种事情就别凭感觉了，相信我，相信科学！人群做不好，店铺不好搞！还看这里要说起人群，那我得先拜一拜。没错，人群作为一个正受宠的大Baby，现在是如日中天。我操作这块都是需要细心对待它的，人群方面不精准那么就会导致宝贝人群标签混乱，人群不匹配，点击率自然也就深受其害，那么转化率也跟着遭殃。接着转化率低，那么就会影响到质量分反馈的权重了，都是相互关联的。它组队了，打群架你说可怕不可怕，带着一帮小弟你说可怕不可怕。 欲哭无泪......所以开车投放呢，如果人群标签做不好，那么自然搜索也是比较难做起来的。 因此前期就需要通过分析店铺的数据情况，确定出精准人群，在投放过程中重点给精准人群高溢价，同时呢，测试新的人群，别怠慢了。那么整个人群标签精准了之后，点击率和转化率也就自然会提升了。可以理解，因为大哥伺候好了，小弟也就好了。人群方面做好，那么对流量的提升和店铺的提升无疑都是有很大帮助的。手淘搜索流量太低，来搞！店铺没有流量，那么自然就需要引流，没有引流操作，流量也不会自己来。手淘搜索流量的话也离不开基础数据的优化，其实追本溯源，基础做好了，对后续的事情都是有帮助的。基础做不好，那么就会逐步扩大化，影响最终的目的。1. 基础SEO2. 销量3. 转化率4. 产品动销率5. 宝贝好评率6. 收藏7. 加购8. 店铺动态评分等还有一点，为什么这么多的商家都在开车呢。车子作为一种引流方式，自然有其存在的道理。只要是能够有效提升，对成长和发展有益的，都可以利用，这点要正视起来。开车对自然搜索加权的，比较好树立起精准标签，操作得当可以比较好的带动手淘流量的提升。由于手淘搜索流量这部分较为重要，所以针对手淘搜索之后我会专门对其进行解析并分享。同样为了保留一丝的小神秘，之后我会把更好的内容再次分享给朋友们。何去何从——始于分析，终于分析始于分析，终于分析。这句话想必大家不太了解，就是说 从头到尾都要分析......还想睡觉？ 心可真大， 多分析分析吧。对哪些进行分析呢？自身情况你得分析，同行情况你得分析，市场情况你更要分析。先要知己，了解产品的优劣势和特点，以及主要卖点。产品情况一定要了解的能多详细就有多详细，产品情况认知不够，那么对于一些规划和操作方面就会出问题。 店铺情况要了解，店铺处于什么样的状态，有什么样的规划，以及店铺的操作问题。再要知彼，竞争何其强烈，不拿出足够的态度和努力真的不是那么容易能混下去的。竞店产品要了解，和自身产品的区别以及相同相似点，这样在产品方面便于作别区别进而拉开差距。竞店的情况要有足够深的了解，主要竞争对手做好分析，对固有差距要有认知，这样才能有后来的缩小差距，再逐步超越。做店铺也不能对市场情况视而不见，市场是这样的，能接受要接受，不能接受也要接受。要记住，你改变不了市场，那么就随着它改变。 自身产品在市场中的潜力情况要分析了解，市场占有率和可融性也要分析了解。要学会了解数据，分析数据，利用数据。 数据是可靠的，它会告诉你店铺的状态，和下一步的方向， 至少它是这样告诉我的。文章的最后，和大家分享两句话。饭要一口一口吃，路要一步一步走，店铺更要一步一步做。
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无针对性复盘只是无用的数据统计，618后我们该怎么做好复盘？

城市筑梦
对于商家来说，大促能带来的除了实打实的销售额外，活动复盘所得出的经验也是商家在活动中不可忽视的收获，所以今天我们就分享一下在618大促结束后，我们该怎么复盘这次活动。不过在正式开始前，我先提醒一下在活动刚结束的这段时间内，我们需要注意的几点：1、返场返场获取大促的余热，通过采取与大促相同的优惠来获取在大促期间未下单的客户，进一步收割之前收藏加购后未下单的用户，这一点是不能忽视的，说不定还可以迎来一个小爆发。2、售后在大促结束后的这1-2个星期内，是用户们退换货的高峰期，也是店铺DSR评分波动较大的阶段。所以在这个时间段内，商家一定要注意做好售后。3、人群大促阶段进店流量庞大，难免会有不精准的用户进店影响到产品的人群标签，所以我们在大促结束后的这一段时间内，要记得用直通车来拉一下人群。如果不清楚直通车该如何拉正人群标签，可以看一下我之前的文章。好了，接下来进入正题吧，对于复盘来说，我们首先要清楚，复盘的目的是什么？复盘不是盲目地去记录各种数据，我经常看到很多商家做复盘，各种数据记录，什么同比、环比数据，看起来贼高大上，但最终在下一次大促的时候还是做的一塌糊涂。这是什么原因造成的呢？其实简单来说，就是他们所谓的"复盘"，完全是没有目的性地复盘。不知道最主要的数据是哪些，也不知道这些数据能分析出什么。我总结了一下，其实我们复盘主要的目的就是为了在以后的活动中，能够做好备货、推广方案的制定以及预计目标销量这三个方面。做好这三个方面，就能够在活动开始前就对活动效果心中有数，每个阶段也能有计划地去投放、操作，在规划中将大促流量最高效地利用起来。一、备货备货这一点相信无论是平常还是大促，都是非常重要的，尤其是大促阶段，如果错估了销量，要么会导致产品不足发不了货，要么会导致大量的库存积压，最后只能亏本大甩卖。对于备货，我们需要先收集好以下几点数据：1、 大促前后的市场容量变化2、 大促前后不同客单价产品的流量、收藏加购、转化数据3、 大促当天，会场与非会场之间不同客单价产品的流量情况及转化数据4、 预热期间收藏加购数量至大促期间转化数据通过这些数据，我们可以在下一次大促中，根据每款产品的访客数、收藏加购数、是否报上会场以及整体市场容量等因素，来初步判断一下该款产品能够在大促期间获得什么样的销量，从而根据这一销量来进行备货，就能在最大程度上避免货品的积压和不足。二、推广投入很多商家在大促的时候就会陷入这样的一个误区，就是盲目为了在大促期间冲销量，所以就会不计成本地去投入推广，比如直通车、超级推荐、钻展等。结果在大促结束后仔细一盘算盈利，才发现自己除去各种支出，根本赚不到什么钱，这种情况就与我们做店铺追求利润的目的不符了。我们付费流量一定是要有规划的去投放，很多商家只知道要去投放，但不知道每个阶段投放后获取的流量所得到的效果是截然不同的。就比如此次618，在6.6-6.9号预热以及6.13-6.16号预热这两者所获得的预热效果，肯定是6.13-6.16所获得的效果更佳。为什么，因为在这一阶段投放，用户对产品收藏加购后，就很少会在接下来的一两天内再花费时间去找相同的产品，流失率会低的多，至大促的转化率自然就比较高了。所以我们可以收集此次每款产品在不同阶段投放后获取的效果数据，从而分析出在哪个阶段的付费投资回报率是最高的，从而在下次大促时再有借鉴、有计划地进行投放。三、预期目标我和很多商家聊天的时候，发现他们对于大促目标的制定往往只是单纯地根据往年的目标凭感觉来定，其实这是很不合理的。为什么这么说，因为每次活动，其实我们的情况都是不一样的，可能上次活动我们款式表现不错，进了主会场，但这次我们可能由于款式没有推起来，只进了分会场，甚至外围。那再根据之前是数据来盲目地想要数据增长，那就是很不合理的。而且盲目定目标很可能导致我们在不断冲刺目标的过程中在强行加大投入，结果利润被压缩，即使款式卖的很好也赚不到钱。那我们要怎么制定一个合理的目标呢？其实说到目标，其实大家会觉得与我们预估备货差不多，这么说也没错。通过备货数据来计算预估销售额，之后在这基础上，再来考虑我们的目标。对于商家来说，制定目标的时候我们首先要考虑，我们的目的是以营业额为目标，还是以利润为目标，从预期销售数据来反推出，怎么样的运营计划能够达到目的最大化。比如我们是以销售额为目标，那就要根据预期数据，计算出我们的大致利润，在这利润的基础上，我们能够让出多少去做推广，实现冲销，获取一个漂亮的销售数据。在数据支撑的基础上来计算预期目标，才是有依据，且有意义的。突然觉得这一点应该在618开始前写，这样大家可能可以提前根据这篇文章来制定一下目标。不过现在也不迟，大家可以把这篇文章收藏好，等下一次大促的时候，把这篇文章翻出来，看看能不能对自己做好大促有所帮助，因为虽然每次大促的时间节点不同，但在预热、操作手段上都是可以借鉴的。最后，因为运营一个店铺不是一个人的事情，所以在复盘的时候我们还要考虑到店铺的美工、客服、运营等各类运营人员之间是否有做好协调，是否呈现出了一个默契的配合。如果没有的话，问题出在哪里、该怎么解决，这些也都是我们需要复盘的地方。今天关于复盘的内容就说到这里，其实在整体文章中看下来，大家还是可以看出来数据的重要性。很多商家做店铺是很少分析数据的，想一出是一出，妥妥的一名"佛系商家"。这样的状态是很难把店铺做好的，就比如两家同样基础的店铺，这次大促数据同样是一团糟，但对方认真做了复盘，你却一味抱怨，那在明年的这个时候，不夸张的说，对方的数据一定是比你做的好的。
运营

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天猫小黑盒新品怎么报名？哪些产品符合要求？

流年似水365
这个小黑匣子是为那些满足特定要求以吸引投资和申请的企业准备的。商户必须符合天猫平台基本营销投资标准的要求，注册必须符合以下条件方可通过考试：1.必须满足进入条件。2.必须符合新产品的真实含义。3.必须是国内线下区域知名品牌或顶级淘大品牌。4.参加“超级新产品日”和“新产品计划”的人员不仅必须满足本条第1-3款的要求，还必须不参加现场营销活动，如“超级促销日”、“超级品牌日”、“品类日”、“淘购清仓日”。出现以下任何情况，包括但不限于，产品将不发布，新产品渠道和活动有权取消其计划和推出：1.商店不存在或产品已被删除。2.商店违反了平台规则，导致无法正常参与活动。3.在发布之前，它不满足当前活动的进入要求。4.法律法规规定或者具体情况需要取消的其他情形。小黑匣子金窗投资标准：1.必须满足进场要求。2.注册商店必须在同一个平台上。通过小黑匣子金窗审核的商户必须满足以下条件才能通过审核：1.满足平台的要求。2.它必须是真正的新产品，即具有新的研发、技术升级、功能迭代或革命性设计创新的产品，能够给用户带来惊喜和期待，并应在平台上首次发布后60天内在平台上进行注册、审核、预定和发布。每个人都应该更多地关注这一点。3.肯定是国际国内知名品牌的商品，所以这篇文章中还有很多商家暂时不能满足。
天猫

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天猫旗舰店卖的奶粉都是正品吗？咋区分真假？---

聪聪hu
要知道天猫的店铺是有很多种类型的，而每种类型又有所不同，天猫有专卖店、旗舰店、专营店，用一句简单的话概括一下就是官方旗舰店只能有一家，它的入驻标准非常高，必须有品牌官方授权，可信度 100%。而旗舰店是有等级划分的，官方旗舰店 > 专卖店 > 专营店，可信度也是官方旗舰店 > 专卖店 > 专营店。所以你要问天猫的奶粉有没有假货那也看是什么类型的店铺卖的，一般的专营店不用多说，那肯定是有的，而天猫国际和天猫、淘宝一样，发展平台模式为主，招商第三方商家缴纳保证金、年费进驻平台，由第三方商家发货、物流、售后，上面的第三方商家非常多，价格、质量、服务存在差异;如果是天猫国际平台上的店铺的话,这个谁也没办法直接回答，天猫国际平台的店铺非常多，天猫国际仅提供平台，商家缴纳保证金和年费即可进驻，所有环节都是商家直接负责，如果妈妈感兴趣可以少量购买做尝试。咋区分真假?大多数人在网上购买奶粉的时候，都会在京东和天猫这两个平台中去进行选择。京东平台中以京东自营为主，京东自营的产品，都是直接从京东的自营仓库中发出的货物，所以，相对来说奶粉的质量是有保证的。如果是在京东平台上第三方入驻的商家店铺中购买的话，也需要仔细的看商家的各项资质。如果是在天猫平台上去购买奶粉的话，是需要注意的，因为天猫平台中最主要的店铺就是第三方入驻的商家，所以相对京东自营来说，发货是无法去审查的。不过，商家入驻天猫平台的时候，根据商家入驻的类型不同，要求的入驻标准也是不一样的。比如天猫旗舰店，如果一个奶粉品牌想要加入天猫平台中，并且申请的店铺是旗舰店的话，入驻标准是非常高的。首先要有奶粉品牌的官方授权。并且，在天猫平台中，一个品牌只可以有一个旗舰店，是不会授权第二个旗舰店的。所以，如果选择在一个奶粉的天猫旗舰店中购买奶粉的话，可信度还是非常高的。另外的就是专卖店以及专营店，需要在天猫平台中购买奶粉的消费者也可以根据商家入驻天猫平台中的入驻标准去选择在哪个店铺中去购买奶粉。
运营

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“保险保证金”保障金额如何设定？

杭州时科启商网络有限公司
在开通“保险保证金”服务时，系统会根据每个卖家的经营规模店铺信用等级等条件，自动算出您可选择的最高保障额度。您可在1000元到系统给出最高保障额度之间，以每1000元为一档，根据自身实际需要自由选择。“保险保证金”的保障额度最高可达20万元，最低保障额度为1000元。
淘宝

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淘宝客服自动核单要怎么操作呢？

瓜
第一步：在千牛工作台 搜索“客户服务”在客户服务平台-设置-自动化任务-自动核对订单。第二步：点击“自动核单”卡片上的开启即进入规则设置页面支持对已付款的静默订单/咨询订单发送核单消息。
淘宝开店

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拼多多商家的服务态度不良行为的明细在哪里查看？

风亭叶
体验分页面的“近90天消费者求助数据”板块可查看具体的服务态度不良行为明细。
拼多多开店

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各位大佬，直通车被同行恶意点击，刷货比怎么办？？

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京东的二手拍拍怎么开店啊?

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